用APP拉客 在美國旅游遭遇“黑導(dǎo)游”應(yīng)理性維權(quán)

　　新華社紐約5月24日電(記者史霄萌)端午假期臨近，準備去美國游玩的朋友要注意游走于灰色地帶的“黑導(dǎo)游”，以免上當(dāng)受騙，影響自己的旅游體驗。

　　在美國，“黑導(dǎo)游”較難定義。一位不愿公開姓名的知情人說，有些導(dǎo)游沒執(zhí)照，有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅，這些都屬灰色地帶?！艾F(xiàn)在跨界做旅游的比較多，司機可以當(dāng)導(dǎo)游，攝影師也可以，比較難界定?！?/p>

　　記者親身體驗了一些在美華人旅行社的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)這些旅行社收費比較合理，沒有強制購物，但讓中國游客不習(xí)慣的是每人每天都要給司機和導(dǎo)游5美元到10美元(1美元約合6.9元人民幣)的小費，而小費是算在團費之外的。而有些導(dǎo)游服務(wù)不到位也會強要小費。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在有些“黑導(dǎo)游”利用能提供海外租車和導(dǎo)游服務(wù)的APP聯(lián)系游客。游客不知他們不是正規(guī)導(dǎo)游，糊里糊涂就接受了服務(wù)。目前，美國政府尚未嚴查這種“黑導(dǎo)游”利用APP拉客人的情況，但可以從交通許可等角度打壓“黑導(dǎo)游”生存空間。例如，在夏威夷，旅行社車輛和出租車等去機場都需要辦理機場許可證，辦這個證每年得向政府交一大筆錢。利用APP拉客人的“黑導(dǎo)游”沒辦證，去機場接送機屬于非法。

　　洛杉磯是全美年接待中國游客最多的城市，2016年超過百萬人次。中國駐洛杉磯總領(lǐng)館提示，美國旅游業(yè)準入門檻低，服務(wù)水準參差不齊。僅洛杉磯一地就有近百家旅行社接待中國游客，華人導(dǎo)游人數(shù)近700人。因此，游客出行時不要選擇明顯違背市場價格規(guī)律的“低價團”，避免到了美國以后掉入“自費項目”陷阱。

　　總領(lǐng)館還提醒中國游客，中美兩國均有相對健全的法律制度，發(fā)生旅游糾紛后，應(yīng)理性維權(quán)，必要時可直接撥打國家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決，應(yīng)留存相關(guān)證據(jù)，回國后向國內(nèi)旅游主管部門投訴。