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赴日本旅游警惕“黑導(dǎo)游” 當(dāng)心“挨宰”

2017年05月23日 08:12   來(lái)源:新華網(wǎng)   參與互動(dòng)參與互動(dòng)
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  端午假期將至,準(zhǔn)備赴日旅游的朋友可要注意了!

  由于正規(guī)導(dǎo)游數(shù)量不足,一群“黑導(dǎo)游”活躍在黃金旅游線路上,游客稍不留神就可能“挨宰”。

  【正規(guī)導(dǎo)游稀缺】

  隨著近年來(lái)日元貶值,赴日旅游逐漸成為國(guó)人出境游的主要選擇之一。

  但是,在赴日中國(guó)游客猛增的背景下,日本的中文導(dǎo)游數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能跟上。日本首都圈以外的地區(qū),通過(guò)資格認(rèn)證的中文導(dǎo)游仍然稀缺。

  在日本,外語(yǔ)導(dǎo)游和律師、醫(yī)生一樣,須經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)考試。除精通外語(yǔ),導(dǎo)游還必須熟知相關(guān)的日本歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等知識(shí),能通過(guò)筆試、口試等環(huán)節(jié)考核的合格者寥寥無(wú)幾。

  截至2016年,日本全國(guó)擁有該資格的導(dǎo)游僅有約2萬(wàn)人,其中英語(yǔ)導(dǎo)游占67.8%,而需求高漲的中文導(dǎo)游僅占12%。九州地區(qū)7個(gè)縣內(nèi),取得資格的中文導(dǎo)游僅有100余人。

  記者在東京銀座商業(yè)區(qū)詢問(wèn)了9名帶中國(guó)旅游團(tuán)的導(dǎo)游,結(jié)果只有1人持有資格證,其他人都是“無(wú)證導(dǎo)游”,有些人甚至說(shuō)不知道要考證。據(jù)日本有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì),目前在日本接待中國(guó)游客的導(dǎo)游有數(shù)千人,其中大部分是“無(wú)證導(dǎo)游”。

  據(jù)悉,日本政府有意放寬限制,允許沒(méi)有資格認(rèn)證的人提供導(dǎo)游服務(wù),以填補(bǔ)導(dǎo)游缺口。一些業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心,此舉會(huì)導(dǎo)致“無(wú)良導(dǎo)游”增加,影響游客體驗(yàn)。

  【揭開“黑導(dǎo)鏈”】

  一位不愿公開姓名的日本旅游業(yè)資深人士告訴記者,在日本,地接社接到團(tuán)單后通常會(huì)與導(dǎo)游頭頭、業(yè)內(nèi)俗稱“大哥”的人聯(lián)系,以每團(tuán)兩萬(wàn)至三萬(wàn)日元(約合人民幣1200元至1800元)的價(jià)格委托給“大哥”,再由“大哥”分配給“小弟”。

  這些“小弟”多數(shù)來(lái)自中國(guó)港臺(tái)地區(qū),也有一些來(lái)自內(nèi)地。他們中絕大多數(shù)沒(méi)有導(dǎo)游資格,僅接受過(guò)短期“陪團(tuán)員”培訓(xùn),然后匆忙上崗。

  有“黑導(dǎo)游”透露,在日本干3個(gè)月,就可以掙到300萬(wàn)日元(18萬(wàn)元人民幣)。

  日本《外語(yǔ)導(dǎo)游法》明確規(guī)定,除志愿者外,不持有外語(yǔ)導(dǎo)游資格的人不得從事旅游景點(diǎn)講解等導(dǎo)游工作。該法還規(guī)定,導(dǎo)游不得向顧客推銷商品或強(qiáng)制游客前往景點(diǎn)或商店;不得以任何名義拿回扣,違者將被逮捕。

  而“黑導(dǎo)游”們也有對(duì)策:在無(wú)人監(jiān)管的大巴上對(duì)游客大肆推銷,到達(dá)景點(diǎn)后卻裝成普通隨團(tuán)陪同,不講解。這使得很多日本調(diào)查員無(wú)從追究。

  “黑導(dǎo)游”忽悠游客的說(shuō)辭五花八門,例如“日本的物價(jià)在哪里都幾乎一樣,這是觀光廳定的。買東西去哪里都一樣,所以不用拘泥于在哪家店買”,“日本人開發(fā)了新一代化妝品,世界上唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的,這種化妝品只有日本有,絕對(duì)不會(huì)出口”。

  【三大“購(gòu)物陷阱”】

  業(yè)內(nèi)人士說(shuō),赴日旅游要警惕三大“購(gòu)物陷阱”。

  一是行業(yè)內(nèi)俗稱的“車售”,即導(dǎo)游在大巴車上兜售商品,既有化妝品、小電器,也有保健用品、營(yíng)養(yǎng)品等,售價(jià)少則高出進(jìn)貨價(jià)三到五倍,多則近十倍。更糟糕的是,其中不少屬于未經(jīng)日本安全認(rèn)證的“三無(wú)”產(chǎn)品。

  二是忽悠游客進(jìn)店購(gòu)物。不少中國(guó)游客被帶去購(gòu)物的“免稅店”,其實(shí)并不是日本大商業(yè)公司開辦,價(jià)格也往往虛高。這些商店的利潤(rùn)分成一般是店家五成,地接社和導(dǎo)游按五五分或三七分拿取剩下的利潤(rùn)。

  據(jù)一名導(dǎo)游透露,導(dǎo)游們可能故意帶團(tuán)在同一時(shí)間涌入店內(nèi),讓游客在人潮中跟風(fēng)搶購(gòu)“好貨”。

  三是私下添加進(jìn)店購(gòu)物行程,俗稱“滑店”。例如,在前往東京淺草寺觀光途中,導(dǎo)游贊嘆“淺草有一家老店鋪的南部鐵壺非常好”,到達(dá)目的地時(shí)暗示司機(jī)停在店旁,誘哄游客進(jìn)店。實(shí)際上,該店商品售價(jià)約為市價(jià)的3倍。

  【行程“貓膩”多】

  知情人士提醒,行程安排也有不少“貓膩”。

  有導(dǎo)游透露,赴日游線路一般為6到7天,東京-靜岡-京都-大阪的大致線路被業(yè)內(nèi)稱為“東進(jìn)阪出”的黃金線路。

  旅行社卻安排下午出發(fā)、晚上抵達(dá)東京的航班,回程則安排上午的航班。“5夜6天游”,在日本真正逗留時(shí)間只有4天。

  另外,游客到日本后,會(huì)發(fā)現(xiàn)到哪里地陪導(dǎo)游都要收錢。去迪斯尼樂(lè)園,收1萬(wàn)日元(618元人民幣);到銀座購(gòu)物,收4000日元(247元人民幣)……

  一些“黑導(dǎo)游”還忽悠游客放棄行程內(nèi)的2000日元(124元人民幣)和牛午餐,轉(zhuǎn)而帶團(tuán)前往“特別好吃有名”的1000日元(62元人民幣)拉面店,從而撈取餐費(fèi)差價(jià)。

  【為何會(huì)有如此亂象?】

  業(yè)內(nèi)人士說(shuō),由于惡性競(jìng)爭(zhēng),日本接待社紛紛壓低接待中國(guó)旅游團(tuán)的價(jià)格,甚至以虧本價(jià)接團(tuán)。

  例如,有旅行社推出“日本黃金旅游線5晚6天”的線路,從東京到京都、大坂的旅游項(xiàng)目報(bào)價(jià)只有人民幣3000多元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際所需費(fèi)用。

  業(yè)內(nèi)一般稱這種團(tuán)為“填坑團(tuán)”或“賭團(tuán)”。這種團(tuán)的“虧本”部分,旅行社當(dāng)然不會(huì)承擔(dān),最終還是要想辦法從游客身上找補(bǔ)回來(lái)。于是,誘騙游客高價(jià)購(gòu)物成為近乎必然的選擇。按照一名導(dǎo)游的說(shuō)法,“報(bào)了填坑團(tuán),想不挨宰幾乎不可能”。

  中國(guó)駐日大使館提醒中國(guó)游客,在日旅游購(gòu)物時(shí),對(duì)于導(dǎo)游的勸導(dǎo)、商家的宣傳和口頭承諾,要保持應(yīng)有的警惕,勿聽信其夸大宣傳,將保健食品當(dāng)藥品購(gòu)買。

  購(gòu)買保健品前,應(yīng)做好功課,通過(guò)各種渠道充分了解產(chǎn)品的價(jià)格、功效,做到心中有數(shù)、理性消費(fèi)。(方藝曉)

【編輯:梁異】
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