9月1日起廣州旅行社不得強(qiáng)迫游客消費(fèi)

　　羊城晚報(bào)訊 記者吳珊、通訊員穗市監(jiān)報(bào)道：記者8月26日從廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門獲悉，《廣州市國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同》(SF-2024-2706)和《廣州市出境旅游組團(tuán)合同》(SF-2024-2707)(以下簡(jiǎn)稱“新版合同”)，將于9月1日起在全市推廣使用。根據(jù)上述合同，旅行社不能強(qiáng)迫游客消費(fèi)。

　　據(jù)了解，上述合同的修訂單位為廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和廣州市文化廣電旅游局。修訂依據(jù)為《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)旅游法》等。

　　新版合同主要有兩方面的變化。一是明確旅游者和旅行社雙方的權(quán)利義務(wù)；二是要求明確規(guī)定旅游費(fèi)用、旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，從而確保旅游者在簽訂合同時(shí)就能全面了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況。

　　值得關(guān)注的是，針對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的購(gòu)物陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，合同特別加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施。具體包括：旅行社未經(jīng)旅游者同意不得擅自安排購(gòu)物活動(dòng)或強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目；旅游者有權(quán)拒絕任何未經(jīng)事先協(xié)商的額外消費(fèi)要求。這些規(guī)定將為旅游者提供強(qiáng)有力的法律保障，有效防止旅游陷阱的發(fā)生。

　　此外，合同還明確了“轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)須經(jīng)旅游者同意”。如果未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)而無(wú)法出團(tuán)的，新版合同提供了多種解決方案。比如：經(jīng)旅游者同意，旅行社可以選擇轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)、改其他線路出團(tuán)；合同雙方均可解除合同，并按照解除合同的時(shí)間不同，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這一規(guī)定既保障了旅游者的知情權(quán)，也避免了因成團(tuán)問(wèn)題而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

　　廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門提示，旅游者和旅行社在簽訂合同時(shí)要認(rèn)真閱讀并理解合同條款，確保雙方權(quán)益得到充分保障。