青田：用心解決“小事”“e矩陣”串起海外鄉(xiāng)親鄉(xiāng)情

　　青田用心解決海外華僑華人“心頭小事”
　　“e矩陣”串起海外鄉(xiāng)親鄉(xiāng)情

　　家中的老人需要定期探望，中國(guó)國(guó)內(nèi)手續(xù)得及時(shí)辦理，農(nóng)村老家的房子漏水……新冠肺炎疫情期間，許多日常的瑣碎小事，成了困擾海外華僑華人的“心病”。作為全國(guó)海外華僑華人最多的著名僑鄉(xiāng)之一，浙江省麗水市青田縣為解決海外華僑華人的這些“心頭小事”，搭建起“僑聯(lián)天下e矩陣”的數(shù)字化網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)。

　　“覆蓋率95%以上”

　　為孩子發(fā)燒而四處求醫(yī)的父母、因沒(méi)有口罩而無(wú)法出門的務(wù)工人員、為鄰居確診新冠肺炎而擔(dān)驚受怕的夫婦……當(dāng)?shù)匾咔槁訃?yán)重時(shí)，海外僑胞因缺乏防疫物資、不了解防控知識(shí)而焦急。

　　“每天都會(huì)有很多人在群里發(fā)問(wèn)求助，我們都盡最大能力幫助?！鼻嗵飪S聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)采訪時(shí)介紹，針對(duì)海外疫情蔓延、僑胞回國(guó)不便等情況，青田“僑聯(lián)天下e矩陣”平臺(tái)為海外華僑提供線上政務(wù)代辦、物資援助、心理咨詢等多項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)功能。

　　微信群，是“e矩陣”平臺(tái)的神經(jīng)末梢，“e矩陣”采取海外僑團(tuán)組群、僑領(lǐng)帶群，國(guó)內(nèi)干部進(jìn)群、醫(yī)生駐群的模式，構(gòu)建起網(wǎng)上信息平臺(tái)。海外僑胞通過(guò)微信群駐群干部，將各項(xiàng)需求傳遞到“e矩陣”平臺(tái)，平臺(tái)進(jìn)行資源調(diào)配，及時(shí)回復(fù)僑胞需求，對(duì)接國(guó)內(nèi)相關(guān)部門或海外相應(yīng)僑團(tuán)，提供最佳解決途徑。

　　目前，青田“僑聯(lián)天下e矩陣”共組建530個(gè)微信（釘釘）群，國(guó)外1600多個(gè)微信（釘釘）群，覆蓋100多個(gè)國(guó)家、312個(gè)僑團(tuán)。這一平臺(tái)的信息接受者，覆蓋80%的青田籍海外僑胞，在青田僑胞占比最高的歐洲地區(qū)，平臺(tái)覆蓋率達(dá)95%以上?！拔覀兙褪且ǔ伞畠?nèi)外聯(lián)動(dòng)一盤棋、互通互補(bǔ)一張網(wǎng)’的數(shù)字化網(wǎng)格，海外網(wǎng)格聚力，國(guó)內(nèi)網(wǎng)格助力，幫助僑胞共克時(shí)艱。”青田僑聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“每天在群里報(bào)平安”

　　“線上服務(wù)平臺(tái)給不少海外僑胞幫了大忙，讓大家倍感溫暖?！鼻嗵锛獯罄A商葉先平說(shuō)，疫情期間，“e矩陣”平臺(tái)發(fā)揮了重要作用。在海外疫情蔓延的過(guò)程中，許多僑胞十分恐慌，渴望回國(guó)，還有一些人因此出現(xiàn)了心理問(wèn)題。青田僑聯(lián)邀請(qǐng)幾百名醫(yī)生入駐“e矩陣”，為確診患者提供科學(xué)的治療方案，給僑胞提供線上心理咨詢，安撫情緒，消除海外僑胞對(duì)疫情的恐慌心理。

　　意大利青田同鄉(xiāng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐孟圣也有同感。意大利疫情嚴(yán)重時(shí)，青田“e矩陣”平臺(tái)了解到僑胞真實(shí)情況，迅速與青田相關(guān)政府部門溝通，在航班很少的情況下，第一時(shí)間把中藥、口罩等防疫物資送到患者手上。

　　“青田政府、同鄉(xiāng)會(huì)一起統(tǒng)籌合作，日夜奮戰(zhàn)，輾轉(zhuǎn)多次，物資才終于及時(shí)抵達(dá)意大利?！毙烀鲜フf(shuō)，從家鄉(xiāng)運(yùn)來(lái)的充足防疫物資讓當(dāng)?shù)貎S胞更加安心。“每天看到當(dāng)?shù)貎S胞朋友在微信群里報(bào)平安，就為大家都平安健康而高興?！?/p>

　　“不讓任何僑胞掉隊(duì)”

　　隨著海內(nèi)外復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐漸開(kāi)展，許多海外僑胞面臨生意蕭條、重新?lián)駱I(yè)等困難?！癳矩陣”成為傳遞復(fù)蘇信息的窗口?！坝幸恍﹥S胞失業(yè)了，在群里老鄉(xiāng)們幫忙聯(lián)絡(luò)介紹，找到合適的工作，解決切實(shí)的工作和生活問(wèn)題?！毙烀鲜フf(shuō)，“作為同鄉(xiāng)會(huì)一員，可以真切感受到青田線上服務(wù)平臺(tái)的所有工作人員一直在努力，無(wú)論是身體健康，還是工作生活，都不讓任何一名僑胞掉隊(duì)?！?/p>

　　在意大利、西班牙主要城市，青田僑聯(lián)通過(guò)“e矩陣”平臺(tái)搭建首批77個(gè)“海外青田僑胞服務(wù)站”，就近為僑胞提供幫助。目前，共有94.8萬(wàn)只口罩寄往海外，4.3萬(wàn)份防疫中藥成功寄到意大利、西班牙等23個(gè)國(guó)家，向海外轉(zhuǎn)運(yùn)9.9萬(wàn)斤大米，捐贈(zèng)給華僑慈善救助基金的793萬(wàn)元抗疫專款全部改用于海外防疫。

　　“現(xiàn)在，口罩、消毒液這些防疫物資都不缺。大家不用再為搶回國(guó)機(jī)票而徹夜難寐了?！比~先平說(shuō)，“線上服務(wù)平臺(tái)的幫助給了我們面對(duì)困難的勇氣和力量?！保ㄒ郏?div class="4olbgkt" id="function_code_page">