浙江文成：成立“一中心六專區(qū)” 解決群眾問(wèn)題

　　浙江文成：成立“一中心六專區(qū)”只進(jìn)一扇門 最多跑一地

　　近日，溫州市文成縣玉壺鎮(zhèn)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。該中心創(chuàng)新實(shí)施一中心六專區(qū)建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)多部門集中辦公，讓基層社會(huì)問(wèn)題矛盾糾紛化解只進(jìn)一扇門、最多跑一地。

　　據(jù)介紹，一中心六專區(qū)是指，在一家社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心內(nèi)，集納一個(gè)綜治中心和信訪、調(diào)解、關(guān)愛、指揮、速裁、海外等6個(gè)專區(qū)，整合法院、司法、綜治、綜合執(zhí)法、市監(jiān)、應(yīng)急管理、公安、消防等8個(gè)部門和職能的資源，以破解各條線受理分散、職能不清、溝通不暢等問(wèn)題，致力解決群眾反映情況摸不到門找不到人的困擾。

　　據(jù)了解，玉壺是百年僑鄉(xiāng)，有近6.8萬(wàn)華僑分布在50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，僑情復(fù)雜成為玉壺鎮(zhèn)最顯著的特點(diǎn)。華僑旅居海外，受歐美主流思想文化影響較大，維權(quán)意識(shí)比較強(qiáng)，常常會(huì)把一些小事放大。玉壺鎮(zhèn)積極貫徹落實(shí)黨中央和省委決策部署，啟動(dòng)文成縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解玉壺分中心，進(jìn)一步整合力量資源、集成多元手段、大膽實(shí)踐創(chuàng)新，把華僑資源轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)匕l(fā)展優(yōu)勢(shì)，走出一條黨建帶僑建、僑建促黨建的基層治理之路。

　　在充分考慮鎮(zhèn)情、僑情的基礎(chǔ)上，玉壺鎮(zhèn)選聘44名代理代跑員，打造了一支有能力、負(fù)責(zé)任、講服務(wù)的專業(yè)代跑隊(duì)伍，將服務(wù)送上門，打通基層治理“最后一公里”。隊(duì)伍以群眾認(rèn)可度高、有威望、辦事公道的“和事佬”為主，村干部和網(wǎng)格員為輔。代理代跑員通過(guò)網(wǎng)格巡查、電話預(yù)約、上門攬件、信訪信箱等方式，排查、登記、梳理、匯總本轄區(qū)矛盾糾紛和群眾訴求，對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行研判，對(duì)疑難事件實(shí)行共同“會(huì)診”，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性。同時(shí)，在各村設(shè)立便民代理服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)基層治理重心下沉、關(guān)口前移，打通“群眾張嘴、干部跑腿”的新型基層治理通道。自推行代理代跑機(jī)制以來(lái)，共計(jì)為群眾代理代辦1140余件事項(xiàng)。(王琪）