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差異化服務(wù)模式 天津航空逐取消國(guó)內(nèi)航線免費(fèi)餐食

2018年06月14日 17:05   來(lái)源:天津日?qǐng)?bào)   參與互動(dòng)參與互動(dòng)
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  推出差異化航空服務(wù)模式推動(dòng)票價(jià)降低 天航逐步取消國(guó)內(nèi)航線免費(fèi)餐食

  本報(bào)訊(記者 萬(wàn)紅)昨天(13日),記者從天津航空了解到,天津航空將逐漸把旅客在飛行過(guò)程中的部分服務(wù)變?yōu)榭蛇x擇模式,以期降低旅客的支出,優(yōu)化服務(wù)模式。根據(jù)天津航空官網(wǎng)公告,天津航空將逐步取消國(guó)內(nèi)航線經(jīng)濟(jì)艙機(jī)上免費(fèi)餐食。如有餐食需要,可提前在天津航空官方網(wǎng)站、微信服務(wù)號(hào)或乘坐的航班上進(jìn)行選購(gòu)。

  記者從天津航空了解到,天津航空將在國(guó)內(nèi)航線上逐步啟動(dòng)差異化運(yùn)營(yíng)模式,針對(duì)不同乘客類型提供更為細(xì)分的服務(wù)選項(xiàng)。通過(guò)細(xì)分航線類型,制定多樣性差異化服務(wù),逐漸摒棄“整體定價(jià),捆綁服務(wù)”的傳統(tǒng)模式,向“分項(xiàng)定價(jià),自由選擇”的新模式轉(zhuǎn)變。據(jù)透露,天津航空還將根據(jù)差異化運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)一步提供差異化服務(wù),比如,將可能取消免費(fèi)行李托運(yùn)等。不過(guò)票價(jià)也會(huì)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,降低票價(jià),以滿足更多旅客出行需求。

  對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士分析,此舉應(yīng)是更多考慮到了航空公司的運(yùn)營(yíng)成本。因?yàn)椋瑢?duì)于航空公司來(lái)說(shuō),餐食成本是一筆不小的支出。同樣,如取消免費(fèi)行李托運(yùn)則可為飛機(jī)減重不少,在國(guó)際油價(jià)逐漸走高的形勢(shì)下可節(jié)省不少燃油成本。對(duì)于旅客來(lái)說(shuō),如果購(gòu)買(mǎi)的是國(guó)航等其他全服務(wù)航空公司的機(jī)票,那么機(jī)票的價(jià)格里面實(shí)際上已經(jīng)包括行李托運(yùn)以及機(jī)上餐食的價(jià)格。而提供差異化服務(wù),比如一些低成本航空公司的運(yùn)營(yíng)模式,則一方面可除去一些不是每位旅客都必要的服務(wù),比如餐食、免費(fèi)行李托運(yùn)以及機(jī)上娛樂(lè)設(shè)施等;另一方面則是對(duì)一些項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi),比如行李托運(yùn)以及選座。天津航空官網(wǎng)前不久剛剛發(fā)布了一則公告,將出行旅客提供境外始發(fā)國(guó)際航班付費(fèi)選座服務(wù)。

  此前,天津航空總裁劉長(zhǎng)青曾對(duì)媒體表示:“目前國(guó)內(nèi)民航市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,一個(gè)強(qiáng)大的、不會(huì)被行業(yè)淘汰的企業(yè),它的增長(zhǎng)率應(yīng)該保持在行業(yè)平均增長(zhǎng)率之上,這就牽扯到紛繁而復(fù)雜的企業(yè)成本管理。小到辦公室文件雙面打印,大到航油的使用,都直接影響航空公司的運(yùn)營(yíng)成本。天航下一步的一項(xiàng)重要任務(wù)就是,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與高效運(yùn)營(yíng),讓更多的旅客可以坐飛機(jī)出行,讓坐飛機(jī)出行的旅客有更好的乘機(jī)體驗(yàn)?!?div class="mqnnpz1" id="function_code_page">

【責(zé)任編輯:王嘉怡】
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