福建晉江“零紅包”醫(yī)院 退不掉的紅包充患者就診卡

　　原標(biāo)題：福建晉江“零紅包”醫(yī)院 退不掉的“紅包”充患者就診卡

　　中新網(wǎng)晉江9月7日電(牛效禮)為增加群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，福建省晉江市持續(xù)加大力度打擊、糾正損害群眾利益的“收紅包”行為。近年來，打造的“零紅包”醫(yī)院受到患者及其家屬的熱烈歡迎，群眾就醫(yī)的滿意度大幅提升。

　　現(xiàn)年67歲的李某筍，是晉江內(nèi)坑鎮(zhèn)的一位村民。3年前，她感覺兩眼看東西越來越模糊，直到今年8月份，一米外的東西已經(jīng)無法看清。

　　咨詢過廈門市和泉州市相關(guān)醫(yī)院后，李烏筍及家人還是決定選擇離家近、口碑較好的晉江市醫(yī)院做手術(shù)。

　　“患者來的時候，右眼和左眼視力為0.2，我們初步診斷為雙眼老年性白內(nèi)障?！睍x江市醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師林水龍說，在“表麻”下，他們先后兩次進(jìn)行了左右眼白內(nèi)障超聲乳化及人工晶體植入術(shù)。“術(shù)后，在規(guī)定的時間，當(dāng)我打開老人的眼罩時，老人驚喜地喊到：我看見了！我看見了！這時，我們醫(yī)護(hù)和患者家屬都非常高興！”。

　　術(shù)后出院隨訪，老人雙眼視力分別達(dá)到5.0和5.1，比有些年輕人的視力還要好。手術(shù)治療和住院期間，林水龍高超的技術(shù)及和藹的態(tài)度，讓老人感覺心里暖暖的。出院時，老人給林水龍的辦公桌下留下一包地瓜粉。

　　“我發(fā)現(xiàn)后就追出去，老人就‘跑了’。我們醫(yī)院有規(guī)定，不能收紅包和患者的禮物，于是，我就把地瓜粉上交到單位”林水龍說，讓他沒想到的是，單位監(jiān)察室的同志打開地瓜粉后，發(fā)現(xiàn)地瓜粉里還藏有一個信封。

　　“打開信封，里面有一封感謝信和一枚大金戒指?！睍x江市醫(yī)院監(jiān)察室工作人員蘇曉靜說，按著規(guī)定，我們馬上聯(lián)系患者及家屬領(lǐng)回物品。

　　晉江市醫(yī)院院長陳銘告訴記者，為打擊和糾正損害群眾利益的行為，他們在全院開展違紀(jì)收受“紅包”專項(xiàng)治理。醫(yī)院要求，全院醫(yī)護(hù)拒收紅包，黨辦協(xié)同科室相關(guān)負(fù)責(zé)人做好患者解釋工作，對確實(shí)推辭不掉的“紅包”，要充入住院患者住院押金或就診卡。

　　“僅2016年，我們醫(yī)院共拒收紅包266次，合計(jì)人民幣15.6542萬元。收到患者及家屬贈送的錦旗161面，感謝信221封，牌匾9塊?！标愩懕硎荆瑸榇_?；颊叩木歪t(yī)體驗(yàn)，他們還持續(xù)開展患者電話回訪工作，對門診和出院病人就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、治理收受紅包回扣措施等方面進(jìn)行回訪，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　據(jù)了解，根據(jù)《福建省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展2016-2017年度醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷的通知》，晉江市醫(yī)院在福建全省112所二級以上醫(yī)院綜合醫(yī)院全省排名27名，較2015年滿意度排名取得顯著提升。

　　據(jù)晉江市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們要求全市各大醫(yī)院，在醫(yī)院門診、住院部顯眼位置張貼“投訴處理流程”，公布投訴電話，設(shè)置醫(yī)院服務(wù)中心，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決病人的訴求。做到投訴件件有處理、有反饋、有整改。

　　目前，晉江市委十三屆四次全體會議，通過了《關(guān)于加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，提出將著力開展醫(yī)療資源整合優(yōu)化、短板學(xué)科補(bǔ)齊提升、服務(wù)與管理雙提升等“八大行動”，加快補(bǔ)齊醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)短板，進(jìn)一步提高人民健康水平。(完)