北京市自助辦理出入境 取證不到1分鐘

　　原標題：自助辦理出入境 取證不到1分鐘

　　(北京市)通州公安分局出入境管理部門，作為“小時自助服務廳”、“下放受理權限”全市(北京)首家試點，已有半年時間。昨天(3月15日)，北京晨報記者對這里進行探訪時發(fā)現(xiàn)，通州出入境管理大隊制作了整套業(yè)務流程的操作指引牌，同時安排工作人員在自助服務廳為辦理取證和簽注業(yè)務的群眾解答問題，晚上還會安排民警隨時為在自助服務廳辦理業(yè)務的群眾提供幫助。據(jù)統(tǒng)計，自去年(2017年)9月出入境自助服務廳開通以來，通過自助服務廳辦理發(fā)證、簽注業(yè)務4.25萬余件次。

　　自助服務廳 服務到午夜

　　昨天下午，剛進入通州公安分局出入境辦證大廳，記者就遇到一位女士前來領取證件，因大廳窗口有人正在辦理業(yè)務，為了節(jié)省其時間，民警張旭指引她來到了自助服務廳。通過識別身份證，該女士不到1分鐘就順利拿到了證件。張旭對記者說，現(xiàn)在領取證件非常方便，只需符合通州公安分局出入境接待大廳受理申請且非速遞類型的護照、電子港澳通行證、電子臺灣通行證取證業(yè)務，即可通過自助服務設備辦理，便捷、高效。

　　實際上，從去年9月開始，通州公安分局出入境管理大隊，就成為了市局下放赴香港探親簽注等共12項業(yè)務受理權限和開通出入境自助服務廳的首家試點。通州出入境管理大隊副大隊長郎釩向記者介紹說，“因為自助服務廳從8時開放到24時，來自助服務廳取證的大都是上班族，他們完全可以在下班后過來自助取證，不必再向單位請假或等到周末再來”。

　　備應急藥箱 送病患回家

　　記者了解到，前不久，兩位老人來到出入境接待大廳辦理護照。老太太在等待辦理期間感覺不適，差點暈倒在地，被老伴及時扶住，這一幕被細心的民警張旭看見?？紤]到兩位老人活動不便，且對很多環(huán)節(jié)不熟悉，張旭立即安排工作人員協(xié)助并陪同老人辦理預約、照相等環(huán)節(jié)。受理時，工作人員細心地向老人詢問身份信息、辦證種類，沒想到就在簽名時，老人感覺更加不適。

　　張旭見狀急忙迎上前去，將兩位老人攙扶至群眾接待室休息，給老人們倒熱水。在向老先生詢問老太太的身體情況后，他使用便民小藥箱對老太太進行了救助。據(jù)了解，80歲的老太太患有嚴重的高血壓，孩子常居國外，當天來辦理護照是想跟老伴一起去國外探親。張旭第一時間跟大隊領導匯報，兩位領導立刻到大廳詢問老太太病情，并安排張旭護送兩位老人回家?？紤]到近年來辦理業(yè)務的中老年人慢慢增多，大隊此前特意在咨詢臺增設了應急醫(yī)藥箱，別看這個箱子不大，里面的急救藥品可是一應俱全。

　　半年超四萬 配備流程圖

　　此外，為了市民能順利辦理業(yè)務，通州出入境管理大隊還制作了整套業(yè)務流程的操作指引牌，同時安排一名業(yè)務熟練的工作人員在自助服務廳為群眾解答問題，到了晚上也會安排民警隨時為在自助服務廳辦理業(yè)務的群眾提供幫助。

　　據(jù)統(tǒng)計，自去年9月出入境自助服務廳開通以來，經(jīng)此辦理發(fā)證、簽注業(yè)務達4.25萬余件次。

　　北京晨報首席記者 張靜雅