簽證、交通便利化助推非洲深度游 游客期待移動(dòng)支付

　　簽證、交通便利化助推非洲深度游

　　中國游客期待當(dāng)?shù)仄占耙苿?dòng)支付

　　近年來，隨著中國人旅游消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，中國游客已不滿足于近距離的傳統(tǒng)旅游目的地，開始向更遙遠(yuǎn)、神秘的地區(qū)探索，以追求更為獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。在中非合作日益深化的大背景下，非洲大陸逐漸成為國人旅游的熱門之選。

　　日前，中國旅游研究院、文化和旅游部數(shù)據(jù)中心等機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了《中非旅游數(shù)據(jù)報(bào)告2018》，報(bào)告顯示，簽證、交通條件利好促進(jìn)中國公民赴非洲出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)，中國游客期待當(dāng)?shù)仄占耙苿?dòng)支付。此外，在線旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)也顯示，用戶對(duì)非洲的關(guān)注度上升，非洲的特色體驗(yàn)最受中國游客的關(guān)注。

　　赴非深度游成國人新寵

　　報(bào)告顯示，過去三年中非雙邊入出境人數(shù)基本保持穩(wěn)定。2017年，中非雙邊旅客互訪達(dá)到142.6萬人次，其中，中國游客旅非79.78萬人次，非洲游客旅華62.83萬人次。2017年，通過攜程平臺(tái)赴非旅游的人數(shù)同比增長(zhǎng)近60%；今年1至7月，赴非旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)超過70%。

　　馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)則顯示，今年關(guān)于非洲的游記、問答內(nèi)容分別增長(zhǎng)了73%和56%，這意味著越來越多人關(guān)注和收藏了關(guān)于非洲旅行的游記和攻略，非洲對(duì)旅游愛好者的吸引力不斷增強(qiáng)。

　　值得注意的是，相對(duì)前往其他目的地的游客，赴非旅行的游客往往擁有更豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，82%以上的赴非游客擁有3次以上的出境游經(jīng)驗(yàn)，屬于成熟型甚至專家型游客。甚至有不少中國游客借由海外留學(xué)、NGO組織等途徑，來到非洲短暫工作、生活，以獲得更加深入的經(jīng)歷和體驗(yàn)。

　　“來到非洲的游客，對(duì)于深度體驗(yàn)的要求更高”，馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒表示，非洲當(dāng)?shù)氐纳疃润w驗(yàn)也更為獨(dú)特，毛里求斯的海底瀑布直升機(jī)觀光、深海潛艇和高空跳傘、埃及的玻璃船和熱氣球，以及在肯尼亞非洲大草原上看動(dòng)物大遷徙等體驗(yàn)項(xiàng)目，都頗受中國游客歡迎。

　　大數(shù)據(jù)還顯示，相對(duì)于其他目的地，中國游客在非洲的游覽時(shí)間更長(zhǎng)，平均游玩時(shí)間達(dá)到11.4天，29%的游客會(huì)選擇在非洲停留超過15天。長(zhǎng)時(shí)間的停留讓游客可以有更充分的時(shí)間探索非洲風(fēng)情。

　　簽證、交通便利化增強(qiáng)非洲吸引力

　　非洲自然風(fēng)景迷人，地域風(fēng)情濃郁，但吸引中國游客的不僅是這些。簽證便利化是非洲國家吸引力上升的主要原因之一。在馬蜂窩熱度榜單前十的目的地國家中，摩洛哥、毛里求斯、塞舌爾、突尼斯對(duì)中國游客免簽，埃及、馬達(dá)加斯加則對(duì)中國實(shí)行落地簽政策。

　　“跟著簽證去旅游”日漸成為趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，自2016年6月，北非摩洛哥對(duì)中國公民實(shí)施免簽政策后，中國赴摩洛哥旅游人數(shù)迅速攀升。2016年中國公民首站出境摩洛哥同比增長(zhǎng)207%，2017年同比增長(zhǎng)99%。2017年6月，埃塞俄比亞對(duì)中國游客實(shí)行電子簽證，同年中國公民首站赴埃塞俄比亞的游客數(shù)量同比增長(zhǎng)96.1%，2018年上半年同比增長(zhǎng)82.5%。

　　除此之外，不斷完善的航線和航空基礎(chǔ)設(shè)施也促進(jìn)了游客赴非旅游。報(bào)告顯示，近年來，中非航線不斷增加，游客可以預(yù)訂到從中國出發(fā)前往非洲超過400個(gè)機(jī)場(chǎng)的航線。此前，在北京、上海、成都、廣州等地均有赴非直飛航線，今年8月又新增了武漢直飛毛里求斯的航線，這也是我國中部地區(qū)首條直達(dá)非洲的客運(yùn)航線。

　　中國游客期待中文服務(wù)和移動(dòng)支付

　　報(bào)告指出，非洲當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)中國游客普遍友好。根據(jù)中國旅游研究院國家旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室對(duì)全球102個(gè)國家的出境旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，游客對(duì)非洲各國當(dāng)?shù)鼐用竦挠押脩B(tài)度、景點(diǎn)的評(píng)分，是所有指標(biāo)中游客感知最好、得分最高的兩項(xiàng)。

　　在攜程攻略社區(qū)中，評(píng)價(jià)最高的旅游景點(diǎn)包括埃及吉薩金字塔、毛里求斯紅頂教堂、摩洛哥庫圖比亞清真寺、南非好望角和肯尼亞東非大裂谷。此外，南非和摩洛哥的住宿服務(wù)評(píng)價(jià)分值較高，餐飲、旅行社及預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量也不錯(cuò)。

　　盡管如此，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示，性價(jià)比低、旅游行業(yè)管理不規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、購物等指標(biāo)影響中國游客對(duì)非洲各國的服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)。移動(dòng)支付和在線預(yù)訂困難、中文服務(wù)欠缺、景區(qū)內(nèi)部管理不善、個(gè)別景區(qū)欺瞞游客等問題普遍存在。盡管目前非洲已有50個(gè)國家和地區(qū)受理銀聯(lián)卡，整體受理覆蓋率達(dá)到75%，但基于80、90后年輕客群的消費(fèi)習(xí)慣，游客普遍期待移動(dòng)支付。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 鄭潔琳

　　實(shí)習(xí)生 覃思