出境游熱門地為何成“低價(jià)游”重災(zāi)區(qū)
【誠信建設(shè)萬里行】
伊玲是一名帶出境游團(tuán)隊(duì)已有十幾年經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)隊(duì),對出境游中頻頻出現(xiàn)的“不合理低價(jià)游”的現(xiàn)象有很深的感觸:“就我了解的狀況,東南亞線路的低價(jià)團(tuán)較多,尤其是泰國。我只帶過三次東南亞的團(tuán),然后就轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的中東非的線路,因?yàn)槲伊?xí)慣不了那樣的環(huán)境?!?/p>
多年來,東南亞各國線路的出境游曝光出不少負(fù)面新聞,導(dǎo)游強(qiáng)制購物,餐食質(zhì)量下降,承諾的項(xiàng)目取消……從一些旅游網(wǎng)站和旅行社廣告中可以看到,從北京出發(fā)到泰國五到七天的團(tuán),有的價(jià)格是四五千元,有的只有一兩千元,相差很大。而按照機(jī)票、住宿、游玩項(xiàng)目的市場價(jià)格,一兩千元的顯然遠(yuǎn)低于成本,屬于“不合理低價(jià)”。
“對于這些收費(fèi)價(jià)格過低的,他們就會到當(dāng)?shù)叵朕k法,有的是落地就會再收800元,或者勸你交錢升級套餐。但是如果你不交錢,有的景點(diǎn)就會看不到,或者在購物的時候不停地盯著你?!币亮嵴f道,“近幾年旅游部門管理越來越嚴(yán)格,游客維權(quán)意識提高,以前經(jīng)常曝光的導(dǎo)游罵人、強(qiáng)制購物的情況現(xiàn)在很少了。但是一些導(dǎo)游會用其他方法,比如在店里購物時監(jiān)督你必須站起來逛不能休息,不交錢就不發(fā)房間鑰匙等?!?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">
說起行業(yè)的狀況,伊玲也頗感無奈:“因?yàn)闁|南亞國家的線路非常熱門,做那條線的團(tuán)很多很多,只有放低了價(jià)格才可以收到更多顧客,于是正常的價(jià)格就被擠得失去了競爭力?!币亮岣嬖V記者,正因如此,有時即便是正規(guī)旅行團(tuán),也會選擇打“擦邊球”降低價(jià)格。于是,五花八門違背行業(yè)信用和職業(yè)誠信的現(xiàn)象層出不窮地大行其道。
在今天的大眾旅游時代,出境旅游年年創(chuàng)新高,東南亞各國始終是我國出境游的最火熱目的地之一。然而,熱門的旅游目的地為何會成為“不合理低價(jià)團(tuán)”重災(zāi)區(qū)?
專家指出,由于熱門線路的旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化,各家旅行社之間只能靠低價(jià)格競爭,這樣給“不合理低價(jià)團(tuán)”很大的生存土壤。大多數(shù)旅行社都通過不誠信的方式低價(jià)收攬游客,再用其他不當(dāng)?shù)姆绞绞栈爻杀荆@樣最終會擾亂旅游市場秩序,形成“劣幣驅(qū)除良幣”的惡性循環(huán),而商行誠信受到極大損害。
可以看到,冰凍三尺非一日之寒,旅游市場誠信缺失問題的解決,需要市場主體的自律,也要靠社會各界的參與,更需要政府部門的監(jiān)管規(guī)范。專家建議,旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)在定價(jià)方面達(dá)成共識,遵守相關(guān)規(guī)定和誠信原則,避免形成低價(jià)惡性競爭。同時,監(jiān)管部門需要建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)團(tuán)的旅游亂象;更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對游客的宣傳提示,這樣才能讓不合理低價(jià)游漸漸失去市場。
(本報(bào)記者 魯元珍)