歐洲花樣吸引中國(guó)游客：簽證松綁衣食住行都方便

　　中國(guó)僑網(wǎng)8月26日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)網(wǎng)報(bào)道，攜程旅游發(fā)布的《2017至2018年中國(guó)赴歐洲旅游趨勢(shì)報(bào)告》中顯示，中國(guó)游客每年出境旅游的人次高達(dá)1.2億，境外消費(fèi)居世界第一，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年中國(guó)在歐洲消費(fèi)總額將達(dá)1500億元人民幣。

　　在中歐熱絡(luò)的大背景下，歐洲人并不掩藏自己對(duì)中國(guó)游客的期待。因此，歐洲各國(guó)都在想盡辦法，在衣食住行上為中國(guó)游客創(chuàng)造更為舒適的環(huán)境。

　　- 簽證松綁：只為讓中國(guó)游客更便利！

　　為走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰影，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加就業(yè)，歐洲各國(guó)紛紛將目光投向旅游市場(chǎng)。想方設(shè)法吸引更多游客，成為歐盟及其成員國(guó)競(jìng)相上演的重頭戲。

　　綜合《中國(guó)青年報(bào)》、新華社報(bào)道，根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，從2012年起中國(guó)游客的境外支出就一直穩(wěn)居世界第一，自此如何吸引中國(guó)游客則變成歐洲旅游界的主命題。

　　·英國(guó)：英倫、申根簽合二為一

　　最受中國(guó)游客歡迎的20個(gè)歐洲國(guó)家中，意大利、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)排在前四位。

　　英國(guó)一些商業(yè)游說(shuō)團(tuán)體先前抱怨稱，英國(guó)和申根簽證體系各自為政，迫使中國(guó)游客穿梭于兩套截然不同的體系，一些人不得不在歐洲大陸和英國(guó)之間二選一。于是，出手闊綽的中國(guó)游客與倫敦“擦肩而過”，卻在巴黎和米蘭血拼掃貨。

　　英國(guó)旅游局顯然看到了中國(guó)游客對(duì)提振英國(guó)經(jīng)濟(jì)的意義。統(tǒng)計(jì)顯示，每增加22名中國(guó)游客，就能為英國(guó)旅游業(yè)增加一個(gè)就業(yè)崗位。

　　根據(jù)英國(guó)與比利時(shí)2015年達(dá)成的一項(xiàng)合作伙伴協(xié)議，中國(guó)游客和商業(yè)人士只需要前往設(shè)在北京、廣州或上海的三家聯(lián)合簽證中心一次，就能同時(shí)申請(qǐng)英國(guó)和申根簽證，無(wú)需多次奔波。

　　在此基礎(chǔ)上，英國(guó)政府持續(xù)發(fā)力。2016年中國(guó)訪客赴英國(guó)可以申請(qǐng)兩年多次有效入境簽證，費(fèi)用和此前申請(qǐng)6個(gè)月單次入境的英國(guó)簽證一樣，還是85英鎊。英國(guó)外交大臣菲利浦·哈蒙德表示，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，兩年多次有效簽證將延伸至十年多次。

　　·法意西：化繁為簡(jiǎn)，最快一天出簽

　　法國(guó)、西班牙、意大利等國(guó)先前已經(jīng)實(shí)施針對(duì)中國(guó)游客的簽證便捷程序，出簽時(shí)間縮減到24小時(shí)至48小時(shí)。

　　與英國(guó)類似，德國(guó)相對(duì)復(fù)雜的簽證申請(qǐng)程序一度把不少中國(guó)游客擋在國(guó)門外。為了吸引更多中國(guó)游客和投資者，德國(guó)決心跑步前進(jìn)，迎頭趕上，中國(guó)公民赴德簽證申請(qǐng)的辦理時(shí)間從原來(lái)的5天縮短為2天，申請(qǐng)材料也將減少。另外，德國(guó)要在中國(guó)未設(shè)使領(lǐng)館的6個(gè)中國(guó)城市新建簽證代辦中心。

　　法國(guó)除了縮短出簽時(shí)間，法國(guó)駐華大使顧山還表示，法國(guó)正在制定一種新的人才簽證，以后來(lái)法留學(xué)的學(xué)生只需要申請(qǐng)一次簽證，有效期直到學(xué)業(yè)結(jié)束。學(xué)業(yè)結(jié)束后也不必?fù)?dān)心，法國(guó)人會(huì)給另一種簽證：只要在法讀過碩士的中國(guó)留學(xué)生，畢業(yè)后都將會(huì)自動(dòng)獲得5年多次往返簽證。

　　意大利：充分發(fā)揮國(guó)家新賣點(diǎn)

　　意大利一直是中國(guó)游客鐘愛的傳統(tǒng)歐洲旅行目的地，它除了最先對(duì)中國(guó)游客簡(jiǎn)化簽證外，還充分調(diào)動(dòng)自身的國(guó)家賣點(diǎn)，鼓勵(lì)游客赴意大利。

　　比如2015年的米蘭世博會(huì)，意大利方面預(yù)計(jì)超過100萬(wàn)人次中國(guó)游客參觀世博會(huì)。為了方便中國(guó)游客，在簽證材料齊全情況下，意大利駐華使館和領(lǐng)館承諾在36小時(shí)內(nèi)發(fā)放個(gè)人旅游和商務(wù)簽證。同時(shí)，意大利使領(lǐng)館和多家旅行社合作，對(duì)持有世博會(huì)門票的申請(qǐng)者開綠燈。只要機(jī)票、酒店、簽證同時(shí)交給合作旅行社辦理，就能走“綠色通道”。

　　- 天涯比鄰：赴歐航線增多，郵輪業(yè)也想分羹

　　歐洲局部恐襲事件并未影響中國(guó)游客的旅游意愿。報(bào)告認(rèn)為，歐洲游持續(xù)升溫受到三大利好因素推動(dòng)：一是歐洲國(guó)家增設(shè)在華簽證中心，提升簽證便利服務(wù)；二是部分歐洲國(guó)家對(duì)中國(guó)公民簽證政策逐步放寬；三則是赴歐新航線持續(xù)開通，節(jié)省旅途時(shí)間。

　　新華網(wǎng)報(bào)道，2017年福州開通首條歐洲洲際航線；青島開通直飛莫斯科航線；濟(jì)南開通直飛米蘭航線；重慶飛赫爾辛基航線復(fù)航(到歐洲只需8.5小時(shí))；南京開通直飛米蘭。新航線的增多讓大量二三城市游客有機(jī)會(huì)加入赴歐旅游的大軍中。

　　另外，對(duì)于出境旅游，飛機(jī)已經(jīng)不再是唯一的交通工具。2015年約100萬(wàn)人次的中國(guó)游客參加了豪華郵輪之旅，比2014年上漲40%。2016年、2017年迅猛發(fā)展的郵輪旅游業(yè)吸引了大量歐洲郵輪和航海行業(yè)公司。

　　法國(guó)《回聲報(bào)》報(bào)道，歌詩(shī)達(dá)、皇家加勒比、公主和諾唯真等國(guó)際郵輪公司紛紛將目光投向中國(guó)市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2030年，中國(guó)將成為全球最大市場(chǎng)。

　　國(guó)際郵輪協(xié)會(huì)(CLIA)的公報(bào)指出，每家郵輪公司都在力圖適應(yīng)中國(guó)游客的需求，為他們提供全方位服務(wù)，特別是針對(duì)家庭的旅游項(xiàng)目，“在‘Norwegian Joy’號(hào)郵輪上，高檔商店、多語(yǔ)種服務(wù)人員、中國(guó)風(fēng)味餐、高科技客房服務(wù)等一應(yīng)俱全?！?/p>

　　德國(guó)造船廠Meyer Werft向諾唯真交付了為中國(guó)游客特別定制的“Norwegian Joy”號(hào)郵輪。意大利Fincantieri造船廠與中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司簽訂合作協(xié)議，將歐洲郵輪建造工地移至中國(guó)本土。

　　-“出鄉(xiāng)”也隨俗：移動(dòng)支付落戶歐洲

　　簡(jiǎn)化簽證、增加航班只是吸引中國(guó)游客的第一步，第二步則是中國(guó)游客在歐洲落地后如何留住他們、如何吸引他們前來(lái)消費(fèi)。

　　·公共場(chǎng)所增加中文服務(wù)，警察前來(lái)保護(hù)

　　綜合海外網(wǎng)、新華社報(bào)道，“您好，請(qǐng)問需要點(diǎn)兒什么？”在奧地利首都維也納商業(yè)區(qū)的一家服裝店里，一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)正用流利的漢語(yǔ)接待中國(guó)游客。如今，歐洲國(guó)家的商家和旅游景點(diǎn)紛紛推廣中文服務(wù)，以迎接越來(lái)越多的中國(guó)游客。

　　走在維也納的商業(yè)區(qū)，不時(shí)可見中文提示和標(biāo)識(shí)，不少?gòu)V告也使用中文，當(dāng)?shù)胤?wù)生接待中國(guó)游客時(shí)，往往會(huì)用幾句中文來(lái)和顧客打招呼。維也納美泉宮等著名景點(diǎn)推出了中文講解，當(dāng)?shù)卣糜螜C(jī)構(gòu)官網(wǎng)可以用中文查詢。在歐洲的旅游景點(diǎn)和商場(chǎng)，中國(guó)游客語(yǔ)言交流的障礙正在減少，很多商家都聘用了中文導(dǎo)購(gòu)，會(huì)說(shuō)一口流利普通話的導(dǎo)購(gòu)在當(dāng)?shù)睾堋俺韵恪薄?/p>

　　一名業(yè)界人士表示，他們店內(nèi)的員工中至少有3名中國(guó)導(dǎo)購(gòu)，因?yàn)橹袊?guó)游客是其主要消費(fèi)群體，公司高層對(duì)此也很重視，將吸引中國(guó)游客作為銷售新戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行。

　　英國(guó)倫敦火車站也首次增加中文普通話廣播。法國(guó)警察則在各大景點(diǎn)加大力度對(duì)中國(guó)游客進(jìn)行保護(hù)(中國(guó)游客在歐洲被認(rèn)為十分富有，因此經(jīng)常被偷)。

　　·打造奢侈品旅游，吸引中國(guó)游客買買買

　　中國(guó)人對(duì)奢侈品購(gòu)買力十分強(qiáng)勁，這已經(jīng)是世界公認(rèn)的事情。中國(guó)奢侈品消費(fèi)額超過800億美元，而且2/3來(lái)自海外。自2013年起，許多奢侈品巨頭陸續(xù)從中國(guó)撤資，喬治·阿瑪尼、百達(dá)翡麗、杜嘉班納離開了上海外灘，路易威登也停止了在中國(guó)開新店的計(jì)劃，把資金用于裝飾歐洲旗艦店。

　　全世界的奢侈品公司都在想方設(shè)法討好在海外購(gòu)物的中國(guó)游客，并推出了一系列新點(diǎn)子。

　　例如，路易威登組織中國(guó)游客參觀他們的博物館和藝術(shù)空間，吉凡克斯帶領(lǐng)中國(guó)旅游團(tuán)參觀他們的制作車間，還有一些歐洲商家會(huì)邀請(qǐng)游客參觀時(shí)裝秀的后臺(tái)。

　　·歐洲引進(jìn)移動(dòng)支付：購(gòu)物、退稅一條龍

　　隨著中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于移動(dòng)支付，而非銀行卡支付，歐洲商家向他們提供這種首選支付方式，以吸引更多消費(fèi)者。

　　支付寶于2015年進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，已與法國(guó)、德國(guó)、意大利、英國(guó)、西班牙等12個(gè)國(guó)家約5000個(gè)商家達(dá)成一致。中國(guó)游客可以在歐洲機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)進(jìn)行支付寶掃碼付款。

　　負(fù)責(zé)游客海外購(gòu)物退稅的瑞士環(huán)球藍(lán)聯(lián)(Global Blue)也與支付寶公司達(dá)成合作協(xié)議。據(jù)悉，中國(guó)游客很快便可通過阿里巴巴旗下的支付系統(tǒng)支付寶收到退稅。

　　環(huán)球藍(lán)聯(lián)總裁大衛(wèi)·巴可斯拜表示：“中國(guó)游客是我們最主要的外國(guó)客戶，根據(jù)我們處理的退稅金額，他們平均每筆交易額高達(dá)815歐元。按照世界旅游組織的估計(jì)，中國(guó)出境游客到2020年將增長(zhǎng)到2億人次。因此我們需要提前了解他們的需求，并向其提供運(yùn)行通暢的退稅服務(wù)。”

　　中國(guó)移動(dòng)支付另一大巨頭微信也在近日開展赴歐計(jì)劃，騰訊已經(jīng)與德國(guó)支付公司W(wǎng)irecard合作，允許歐洲零售商接受微信支付作為支付選項(xiàng)。(歐洲時(shí)報(bào)意大利版微信公眾賬號(hào)）