多名游客出境游保證金被扣 人回國了錢卻飛了?!
交上一筆數(shù)額不菲的出境保證金,你美美地出國玩了一圈,回國,卻發(fā)現(xiàn)錢沒了……天津近日連續(xù)發(fā)生幾起游客出境旅游保證金被扣、相關旅行社“失聯(lián)”的事件,隨著暑期出游高峰來臨,不少游客在選擇旅行社時陡生憂慮。
9萬保證金
要不回來了?
在一家民營企業(yè)工作的許女士告訴記者,今年4月21日她帶父母參加了天津金龍國際旅行社組織的赴韓國雙飛5日游,3個人共交了9萬元的“出境保證金”,而原定于6月份退回的“出境保證金”至今沒有著落,旅行社也已人去樓空。
據許女士介紹,他們這個赴韓國的旅行團有49人,繳納的出境保證金共計147萬元,至今沒能追回,很多人快要崩潰了?!氨緛硎巧⑿挠?,誰知道成了堵心事,到現(xiàn)在也不敢告訴父母實情,怕老人接受不了,身體吃不消?!?/p>
而一些購買了“預付費旅游卡”的游客,則同樣是被坑沒商量。購買了金龍國旅旅游卡的陳大姐對記者說:“我和朋友都買了這個價格為1998元的旅游卡,可以分別去韓國、張家界和長島旅游,三年內有效?!彪S著金龍國旅的“失聯(lián)”,她原定暑期和朋友一起韓國游的計劃成為了泡影。
咋破困局?
建議采用非現(xiàn)金擔保
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),目前針對旅行社收取出境保證金的行為,尚沒有明確細致的監(jiān)管規(guī)定,致使游客在權益保障和維護上困難重重。旅客擔心交了出境保證金退還上遇麻煩,旅行社憂慮旅客不交保證金而惡意滯留國外,繼而遭到行政處罰或吊銷經營資格……困局咋破?
在國家旅游局發(fā)布的2015旅游服務警示中,國家旅游局建議游客與旅行社協(xié)商,采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔保,采用現(xiàn)金進行擔保的,建議采用銀行參與、三方共管等形式,切勿將“出境旅游押金”轉入個人賬號。
法律界人士認為,以現(xiàn)金方式收取游客保證金存在監(jiān)管漏洞和資金安全風險,旅游業(yè)可采用非現(xiàn)金形式提供出境游擔保,如以“擔保函”制度和銀行第三方存管方式,解決出境游保證金難題,實現(xiàn)“零保證金”出游。據新華社