歐洲時(shí)報(bào)：英國(guó)解封各行業(yè)華商蓄勢(shì)待發(fā) 重啟盼回暖

　　中國(guó)僑網(wǎng)7月11日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)英國(guó)版報(bào)道，7月4日，沉寂已久的英格蘭迎來(lái)了眾人期盼已久的解封。大街小巷、各行各業(yè)重新煥發(fā)出生機(jī)與活力，華人各行業(yè)從業(yè)者不乏謹(jǐn)慎小心，全力以待重新啟動(dòng)。倫敦唐人街打響了解封“第一炮”、餐飲業(yè)和超市轉(zhuǎn)入“后疫情”模式、線上服裝電商逆流而上、旅游業(yè)意外回暖……英國(guó)華商以堅(jiān)強(qiáng)和韌性渡過(guò)了疫情高峰，相信未來(lái)可期。

　　倫敦唐人街重啟亮點(diǎn)多

　　7月4日，按下暫停鍵長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的英格蘭迎來(lái)各行業(yè)最大規(guī)模、最全面的“解封”，當(dāng)日被媒體稱為“超級(jí)星期六”。倫敦唐人街當(dāng)天也打響了解封“第一炮”。不僅有倫敦華埠商會(huì)主辦，英國(guó)浙江會(huì)、湖南會(huì)和中山會(huì)等僑團(tuán)積極參與的重啟儀式，免費(fèi)發(fā)放的口罩和免洗洗手液也切實(shí)讓唐人街的每一位顧客倍感安心。

　　重啟儀式現(xiàn)場(chǎng)一紅一黃兩只小獅子保持著一米的社交距離，充滿活力的舞獅為中國(guó)城重啟注入了生機(jī)勃勃的色彩。許多人也慕名而來(lái)。來(lái)自意大利的Paula在倫敦已經(jīng)生活了8年，和她一起的Carmelo來(lái)自西班牙也已在倫敦生活了3年。他們告訴記者，現(xiàn)在能出門到處逛逛，再次來(lái)到唐人街感覺(jué)非常好。Carmelo說(shuō)，他們專程在這里等待舞獅表演，通常舞獅會(huì)有很多人圍觀，但今天恰好能在人不多的時(shí)候看到。Paula說(shuō)，現(xiàn)在來(lái)到中國(guó)城感到非常安全，但無(wú)論是在哪里都仍要保持注意和警惕。Paula和Carmelo也領(lǐng)取了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的防疫物資，他們認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)非常好，讓大家感到了華人社區(qū)散發(fā)的洋洋暖意。

　　唐人街開(kāi)店?duì)I業(yè)的商鋪中除了餐廳，理發(fā)店也迎來(lái)了眾多客人。在帝國(guó)理工學(xué)院就讀的李同學(xué)告訴記者，這是他時(shí)隔三個(gè)月后第一次再來(lái)中國(guó)城。“頭發(fā)實(shí)在是太長(zhǎng)了，趁今天趕緊來(lái)理個(gè)發(fā)?！崩钔瑢W(xué)說(shuō)，雖然近期不會(huì)像以前那么高頻率地來(lái)中國(guó)城，但依舊感覺(jué)唐人街還是很安全。

　　選擇在7月4日開(kāi)啟堂食的餐廳面臨著或許與預(yù)想中不同的狀況。北京餃子的經(jīng)理Andy告訴記者，來(lái)的客人90%都是英國(guó)本地居民，附近的電影院等娛樂(lè)場(chǎng)所尚未復(fù)工，再加上游客驟減，生意并不是很理想。談及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，他說(shuō)可能根據(jù)人流量調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，正常開(kāi)門早點(diǎn)關(guān)門。同時(shí)如果店里生意沒(méi)那么忙，可能也會(huì)縮減部分員工以降低部分成本，但未必考慮打“價(jià)格戰(zhàn)”。

　　隨著英國(guó)的全面解封倫敦華人社區(qū)中心，也重新開(kāi)門迎接華人的到來(lái)。社區(qū)中心主席丘玉云MBE告訴記者，目前，咨詢服務(wù)的開(kāi)展馬不停蹄，到中心申請(qǐng)數(shù)月來(lái)福利的人很多，為保障民眾安全，去中心前需提前預(yù)約。中心計(jì)劃兩周后開(kāi)始外賣及剪頭發(fā)等業(yè)務(wù)。出于安全考慮，所有集體活動(dòng)仍未開(kāi)始，跳舞等課程仍線上教學(xué)。此外，由于年長(zhǎng)者出門仍存在隱患，中心義工幫忙購(gòu)物等服務(wù)并未停歇，與長(zhǎng)者的電話連絡(luò)仍未終止。

　　華人餐飲、超市整裝再上路

　　疫情之下華人餐飲業(yè)仍面臨著許多無(wú)法避免的挑戰(zhàn)。倫敦利物浦街“網(wǎng)紅”米粉店ChewFun在外賣開(kāi)業(yè)的短短兩周內(nèi)幾經(jīng)波折。老板陳先生告訴記者，雖然外賣服務(wù)上線前兩天銷售額距離預(yù)期很遠(yuǎn)，但在第二周結(jié)束前幾天發(fā)生了明顯好轉(zhuǎn)，但可惜的是由于外賣平臺(tái)的抽成、員工的工資等成本，總營(yíng)收還是略微虧本的狀態(tài)。此外，許多想下單的顧客居住地不在外賣平臺(tái)的覆蓋范圍內(nèi)，也造成了很大一部分生意流失。

　　雖然他曾想過(guò)要不要關(guān)門再蓄力，但這短短兩星期的開(kāi)張也讓陳先生吃了一顆定心丸，“只要客人們還是這么捧場(chǎng)，我就有信心！”他說(shuō)，即使面對(duì)多重壓力，在開(kāi)業(yè)后的一個(gè)多星期營(yíng)業(yè)額也已經(jīng)達(dá)標(biāo)。再加上有員工可以在家休息，成本可控的情況下陳先生決定繼續(xù)“負(fù)重前行”。他還準(zhǔn)備在生意沒(méi)有那么忙碌的當(dāng)下制定新的市場(chǎng)策略，用最好的狀態(tài)迎接九月的人潮回流。

　　解封后，因疫情影響而暫時(shí)無(wú)法回國(guó)的中國(guó)留學(xué)生們逐漸出門購(gòu)物。位于謝菲爾德的幾家中國(guó)超市在經(jīng)歷了貨品積壓、客源流失的行業(yè)寒冬后，紛紛進(jìn)購(gòu)新貨，取消清倉(cāng)折扣，逐步回歸正軌。解封后，各家中超在封城期間的線上配送服務(wù)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。有的取消了線上配送服務(wù)，有的調(diào)低了起送金額。此外，為保證顧客和超市員工的安全，超市收銀臺(tái)處搭設(shè)了塑料防護(hù)板，進(jìn)門處也擺著洗手液。

　　服裝業(yè)電商回暖

　　服裝店早在6月15日就迎來(lái)了實(shí)體店鋪開(kāi)放的機(jī)會(huì)，MissPatina的創(chuàng)始人汪雅婧告訴記者，因?yàn)椴砰_(kāi)張不到兩個(gè)星期，沒(méi)有看到太多變化。但于她而言，經(jīng)過(guò)疫情洗牌反而看到了小公司的靈活和更多潛能。主營(yíng)線上銷售的MissPatina在社交媒體上和客人的持續(xù)互動(dòng)建立了情感聯(lián)結(jié)，疫情過(guò)后感覺(jué)和客戶“更緊密”。

　　同時(shí)，封城期間通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)同合作，MissPatina還開(kāi)發(fā)出了新亮點(diǎn)。以往每一季新品宣傳照的拍攝都在城堡或博物館，但疫情期間衣服直接寄給模特，讓模特自由發(fā)揮。成品反而呈現(xiàn)出穿搭博主隨性自由的風(fēng)格，更貼近時(shí)下年輕人的審美取向，和“在家穿搭”的概念。

　　汪雅婧分析道，疫情像大浪淘沙，局限于追求時(shí)尚外形的服裝品牌疲于追隨潮流，在疫情造成的危機(jī)環(huán)境中“比較危險(xiǎn)”，但如果品牌有內(nèi)涵，每一件衣服有自己的故事，客人選擇的不僅是靚麗的外觀，還兼顧設(shè)計(jì)背后的巧思，就更賦予了品牌以韌性。相比疫情前，更多顧客發(fā)出了自己身著該品牌服裝的照片，有來(lái)自各個(gè)國(guó)家、不同膚色的用戶都在分享著日常，不僅有甜美森系的女孩，還有紋身朋克的酷女孩。作為品牌創(chuàng)始人，她感到當(dāng)服裝與文化多樣性碰撞，產(chǎn)生的火花更是動(dòng)人美好。

　　談及日后的規(guī)劃，汪雅婧感慨道，好在主要業(yè)務(wù)都在線上，以前和許多歐洲小店合作的模式在近幾年也顯頹勢(shì)，因此之后還是以電商為主。目前倫敦的實(shí)體店即使開(kāi)門也稍顯慘淡。

　　華人媒體：與新冠“共呼吸”密切關(guān)注解封后變化

　　自7月4日英國(guó)全面解封以來(lái)，大部分行業(yè)逐漸步入復(fù)蘇狀態(tài)。作為疫情期間從未停歇的在英華文媒體，《歐洲時(shí)報(bào)》英國(guó)版負(fù)責(zé)人李強(qiáng)說(shuō)，解封后，部分客戶更加明確接下來(lái)的推廣目標(biāo)和方向，增加了與媒體在推廣計(jì)劃方面的溝通。從報(bào)道關(guān)注重點(diǎn)來(lái)看，目前更多在對(duì)比解封前后的社會(huì)變化和狀態(tài)。部分媒體抱有謹(jǐn)慎態(tài)度，盡管目前英國(guó)全面解封，每天新增確診病例數(shù)量雖在不斷減少，卻依然可觀，如何與新冠“相互依存”發(fā)展便成為重點(diǎn)考慮情景之一。

　　目前來(lái)講，疫情確實(shí)對(duì)很多行業(yè)造成了非常嚴(yán)重的影響，對(duì)部分企業(yè)接下來(lái)在推廣預(yù)算、活動(dòng)參與方面都會(huì)有些實(shí)際的難度。作為推廣傳播渠道，李強(qiáng)說(shuō)，從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)講，希望能夠負(fù)起與商家共同發(fā)展的社會(huì)職責(zé)，幫助其更快地復(fù)蘇。從內(nèi)容角度出發(fā)，李強(qiáng)表示，對(duì)于疫情，部分讀者仍在觀望狀態(tài)，因此，會(huì)對(duì)疫情以及社會(huì)的發(fā)展保持密切關(guān)注，主動(dòng)報(bào)道解封后多方面的真實(shí)狀況，通過(guò)實(shí)際內(nèi)容幫助民眾做好防護(hù)等工作，并幫助讀者對(duì)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃做出判斷，規(guī)劃自己出行、工作、生活等安排，在抗疫的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的生活目標(biāo)。

　　出游需求井噴商務(wù)車小包團(tuán)訂單增長(zhǎng)

　　7月4日，英國(guó)正式解封，商業(yè)、出行正在逐步恢復(fù)正常，從旅游業(yè)的角度來(lái)看，海諾旅游副總經(jīng)理張宇告訴記者，能感覺(jué)到旅游行業(yè)的活力正在慢慢地被激活，各個(gè)供應(yīng)商比以往都要顯得更積極，回復(fù)效率和成本價(jià)格都比疫情前要好不少。

　　海諾旅游平時(shí)主要的客戶群體既有來(lái)自國(guó)內(nèi)的客人，也有在英國(guó)的留學(xué)生和華人。但由于中國(guó)團(tuán)隊(duì)旅游禁令尚未解除，張宇說(shuō)，他們暫時(shí)把全部注意力都放在了剛剛解封的英國(guó)市場(chǎng)。

　　張宇坦言，這種積壓了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的出游需求，在英國(guó)解封的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上剛好被釋放掉，迎來(lái)了一個(gè)小小的井噴。

　　另外，海諾旅游注意到疫情后大家的旅游習(xí)慣也發(fā)生了一些變化。出游方式從之前的大巴散拼團(tuán)更多地向定制游、包團(tuán)游等轉(zhuǎn)變，旅游目的地也在一定程度上從傳統(tǒng)的旅游城市、旅游景點(diǎn)向海濱海岸、國(guó)家公園等親近大自然的地方進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而且不少客人對(duì)行程中的體驗(yàn)活動(dòng)所占比例要求更高了。

　　旅游業(yè)在這次疫情中受到的打擊有目共睹，解封后如何有效“重啟”成為各個(gè)企業(yè)的重中之重。

　　汽車行業(yè)華人員工：“回到疫情前還很艱難”

　　英國(guó)的汽車銷售在疫情期間受到巨大打擊。據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，英國(guó)的汽車銷售跌至自1946年以來(lái)最低點(diǎn)。盡管解封后車展等場(chǎng)所重新開(kāi)放，行業(yè)情況有所回升，但從事汽車行業(yè)多年的魯先生預(yù)判，回到疫情前可能還很難?！耙苍S到今年年底才能恢復(fù)到過(guò)去的情況”魯先生說(shuō)，疫情對(duì)英國(guó)人的收入影響明顯，本身儲(chǔ)蓄就不是很多的英國(guó)人面對(duì)突如其來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)重創(chuàng)沒(méi)那么容易恢復(fù)。

　　汽車行業(yè)從科研到銷售都做出了相應(yīng)調(diào)整。魯先生透露，以前汽車研發(fā)重點(diǎn)在技術(shù)的更新迭代，但現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生和防疫的理解都延伸到了汽車設(shè)計(jì)上，因此廠商都會(huì)將空氣清新和過(guò)濾作為營(yíng)銷主推點(diǎn)，盡可能讓顧客感到安全放心。

　　實(shí)體店也積極適應(yīng)調(diào)整到后疫情時(shí)代的模式。汽車展廳劃分了區(qū)域，規(guī)劃出單程路線(Oneway)，銷售經(jīng)理和顧客之間也用一層塑料隔板阻擋飛沫，方便交流的同時(shí)保持社交距離。看車流程也從原先的“隨入隨看隨買”變成預(yù)約制，控制并減少人數(shù)，保持效率也減少顧客間接觸。以往試駕都可以由工作人員陪同，在過(guò)程中講解，但現(xiàn)在都是顧客自己試駕。此外，現(xiàn)在不少?gòu)S商都推出了墊付押金等合同制車貸，“相當(dāng)于變相打折”，魯先生解釋道。

　　談及英國(guó)汽車行業(yè)未來(lái)發(fā)展，魯先生直言，這取決于需求和購(gòu)買能力兩大方面。疫情當(dāng)下多數(shù)人在家辦公，對(duì)私家車的需求降低，也許之后人們更傾向于獨(dú)立出行，對(duì)汽車銷售是個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)。但前提條件是經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體恢復(fù)，人們手里有可支配的資金。因此今年打折或會(huì)持續(xù)到年底，畢竟對(duì)于大部分廠商來(lái)說(shuō)，清理庫(kù)存并為新款銷售蓄力是當(dāng)下工作的一大重點(diǎn)。(陳斯睿 田皓雪子 李悅欣)