西銀行雇員撕華人錢稱假幣 經查為真錢經理道歉

　　中國僑網(wǎng)8月23日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報道，當?shù)貢r間8月14日，旅居馬德里的許先生前往該銀行存錢，柜臺工作人員將現(xiàn)金放入機器清點的時候，有幾張紙幣沒有被識別。對方立即稱這些錢為假幣并要求許先生當面撕毀，不明所以又聽不太懂西語的他照做了。然后又從口袋里另外掏出了一些現(xiàn)金準備補上。

　　撕錢鬧劇回顧

　　據(jù)許先生說，對方接過現(xiàn)金后只用手摸了一下就武斷地說這些錢依舊是假幣，并再次要求許先生撕毀，許先生再次照做了。據(jù)許先生統(tǒng)計，前前后后總共有185歐元(6張10歐、4張20歐和9張5歐)被銀行工作人員以假幣名義要求撕毀，同時工作人員本人也動手撕了錢。最后，對方將所有被撕毀的錢全部還給了許先生。

　　許先生回家后用膠帶把一些損毀程度不太嚴重的錢重新拼好，經過超市以及其它銀行的鑒別，所有的都是真的。

　　面對質疑 銀行員工百般抵賴

　　今天上午，當記者和許先生一走進銀行，他一眼就認出了當天接待他的工作人員。記者向這位名叫安娜的員工說明了來意，并表示由于許先生不懂西語，有可能在與其溝通的過程中存在誤解導致了這次的撕錢鬧劇，同時希望針對“為什么所謂的‘假錢’后來經過多方驗證后被證實是真錢？”以及“她在每一次識別假錢的過程中到底有沒有通過機器？”兩個問題進行求證核實。

　　安娜表示，當時機器就是不識別許先生的錢，所以她斷定那些錢就是假的，至于之后這些“假錢”又被證實沒有問題就不是她的工作范疇了。對于第二個問題，她一口咬定自己在每一次數(shù)錢的時候都通過了機器進行驗證，并不是像許先生所說的“只用手摸了幾下”。至于“撕錢”這個問題，她并沒有正面向記者解釋。

　　很顯然，許先生并不滿意對方的說辭，于是記者要求調取當時的監(jiān)控錄像進行求證，但是此舉的前提必然要先報警，另一方面還要填寫投訴狀(HOJA DE RECLAMACION)。

　　經理出面道歉 一句話讓員工自打臉

　　在與柜臺工作人員交涉無果的情況下，記者和許先生找到了該銀行負責人要求填寫投訴狀。負責人看到了許先生手里一堆被撕碎的紙幣也驚訝不已。在經過核實后，他表示，這些被撕碎的錢全部為真錢，并且非常耐心地幫許先生把錢全部粘好并為他存進了賬戶，最后還非常誠懇地道了歉。

　　“市面上基本沒有5歐元的假鈔”這是銀行負責人的原話，所以，作為一個天天在銀行工作與錢打交道的“專業(yè)人員”應該不會不知道這個事實吧。所以，銀行負責人此話一出就能斷定，那位名叫安娜的員工沒有說真話。

　　就算是假錢也不能撕 銀行員工的做法違反程序

　　在與該銀行負責人溝通的過程中，對方表示，“錢是萬萬不能撕的！哪怕是真的遇到了假錢！如果在銀行遇到了諸如許先生這樣的遭遇，不管工作人員提出什么要求，顧客都有權利原封不動地把錢帶走然后拿到Banco de España進行驗證，如果真的是假幣會被收走并根據(jù)情況補償相應的損失?！?/p>

　　因此，這種“是假幣就要當面撕毀”的做法是不符合銀行工作程序的。