中國各大旅行社在法國共1299名游客均報(bào)平安

　　11月13日晚，法國發(fā)生多起恐怖襲擊事件后，國家旅游局對(duì)此高度關(guān)注，立即要求駐巴黎旅游辦事處密切跟蹤事態(tài)發(fā)展，要求出境旅游組團(tuán)社加強(qiáng)赴法團(tuán)隊(duì)的安全防范，提醒在法游客遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和安全規(guī)定，避免前往事發(fā)地區(qū)或人員聚集場(chǎng)所。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月14日有40個(gè)旅游團(tuán)共1299名游客在巴黎停留。

　　事件發(fā)生后，國內(nèi)各旅行社都在第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。截止到目前，所收到的來自旅行社的消息，均確認(rèn)沒有游客在此次襲擊中受傷。各大旅行社表示將實(shí)時(shí)關(guān)注國家相關(guān)部門通知和要求，密切關(guān)注當(dāng)?shù)厍闆r，全力保障游客安全，積極溝通與調(diào)整客人行程安排。據(jù)了解，目前國內(nèi)旅行社已經(jīng)開始取消近日赴法國巴黎的旅游團(tuán)，并全額退款。

　　來自中青旅遨游網(wǎng)的消息稱，目前，該公司北京、上海、廣州、南京、杭州等地出發(fā)團(tuán)隊(duì)游、自由行客人150余人在巴黎，經(jīng)逐一聯(lián)絡(luò)，均安全無虞。遨游網(wǎng)客人在未來一周內(nèi)出發(fā)較為密集(20-28日，初步預(yù)估超過200人)。據(jù)介紹，該公司已與法航、法國旅游局等機(jī)構(gòu)聯(lián)系，13-15日去巴黎或者回程巴黎，可以免費(fèi)簽轉(zhuǎn)一次22日出發(fā)前的法航自營同等航班。同時(shí)后續(xù)出發(fā)的團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)絡(luò)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，制定行程調(diào)整或改線計(jì)劃?！爸星嗦缅塾尉W(wǎng)制定有完備的安全預(yù)案與安全承諾，正密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，一旦國家國家相關(guān)部門提出‘謹(jǐn)慎前往’級(jí)警報(bào)時(shí)，中青旅遨游網(wǎng)將正式啟動(dòng)安全承諾。”遨游網(wǎng)副總經(jīng)理、首席品牌官徐曉磊說。

　　據(jù)中旅總社相關(guān)人士介紹，截至14日上午十點(diǎn)，中旅總社全球128家分子公司在法國共有104名中國游客全部安全。據(jù)介紹，由于惡性事件發(fā)生在當(dāng)?shù)貢r(shí)間22點(diǎn)左右，游客都在酒店休息，發(fā)生恐怖事件之后，中旅總社第一時(shí)間與中國駐法國大使館、巴黎警察局、巴黎機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)。目前巴黎機(jī)場(chǎng)已關(guān)閉，法國全境進(jìn)入緊急狀態(tài)，邊境關(guān)閉，部分航空公司已宣布暫停赴法航班。該公司在法游客目前全部安全，領(lǐng)隊(duì)已協(xié)助游客向國內(nèi)家人報(bào)平安，并緊急提供免費(fèi)Wi-Fi，讓游客與家人隨時(shí)保持暢通聯(lián)系?！爸新每偵缱鳛橹袊畲蟮穆眯猩缭啻卧诰惩馔话l(fā)事件中完成國家交代的救援和撤離工作，具有豐富的全球網(wǎng)絡(luò)以在全球獲得支持、良好的使館關(guān)系讓我們能夠獲得最真實(shí)有效的信息、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才保證游客能夠安心放心的旅游。中旅總社正在與國家旅游局，航空公司，及中國駐法使領(lǐng)館保持緊密聯(lián)系，一旦國家包機(jī)接中國公民回國，中旅總社的游客將第一時(shí)間登機(jī)?！?/p>

　　據(jù)悉，目前正在出行法國巴黎的攜程跟團(tuán)游、自由行的人數(shù)約400人，大部分是跟團(tuán)游客。攜程正通過電話、短信、微信以及當(dāng)?shù)氐亟又鹨淮_認(rèn)在法客人安全。攜程旅行網(wǎng)宣布，對(duì)即日起到21日，七日內(nèi)出發(fā)的巴黎相關(guān)跟團(tuán)游，主動(dòng)聯(lián)系客人建議取消或者修改行程。并啟動(dòng)六重旅游保障，對(duì)退訂的游客不收取費(fèi)用損失，由攜程承擔(dān)。通過攜程預(yù)訂了巴黎相關(guān)自由行，郵輪，當(dāng)?shù)赝鏄返榷燃佼a(chǎn)品的游客，也可以無損失退訂。截至發(fā)稿，攜程已為近200多位跟團(tuán)與自由行游客提供無損失退訂服務(wù)。

　　目前法國出游的途牛自組團(tuán)客人總計(jì)361人，途牛已確認(rèn)自組團(tuán)客人全部安全。途牛目前在巴黎的跟團(tuán)游、自助游人數(shù)總計(jì)585人。另外，涉及到法國的出游中客人總計(jì)965人，途牛正密切跟進(jìn)中，通過電話、短信以及當(dāng)?shù)氐亟又鹨淮_認(rèn)在法客人安全。途牛表示，11月21日前即將出游法國的途牛自組團(tuán)客人總計(jì)169人，未來一周出游涉及法國的人數(shù)845人，對(duì)于所有預(yù)定法國產(chǎn)品還未出游客人，途牛將主動(dòng)聯(lián)系客人取消或變更行程，對(duì)于取消行程客戶全額退款。

　　據(jù)悉，凱撒旅游近期北、上、廣多個(gè)口岸均有團(tuán)組赴法旅游，今天正在巴黎游覽的客人230人(北京147人，上海83人)，同時(shí)，未來一周即將計(jì)劃前往巴黎682人，其中涉及北京，上海，廣州，成都，沈陽等多地出發(fā)的客人(北京266人，上海251人，廣州95人，成都38人，沈陽32人)。近期，赴歐行程中涉及法國的客人1226人。凱撒旅游總部已經(jīng)逐一與團(tuán)組取得聯(lián)系，所有客人均安全。凱撒旅游將開通客人和家人的聯(lián)絡(luò)熱線，并實(shí)時(shí)向外界通告團(tuán)組的安全狀況，相關(guān)信息將在凱撒旅游官網(wǎng)滾動(dòng)播報(bào)。同時(shí)，該旅行社已即時(shí)調(diào)整歐洲旅游行程，取消赴法國和巴黎的瀏覽，調(diào)整為奧地利、瑞士和德國等地，全力確?？腿税踩?。

　　同程旅游表示，將全額退訂未來一周巴黎訂單。目前在巴黎的同程游客近600人，暫時(shí)沒有客人受到影響。同程旅游統(tǒng)計(jì)，11月14日-21日涉及巴黎的總出港人數(shù)超過兩百余人。同程旅游承諾，未來一周內(nèi)通過同程預(yù)訂涉及巴黎的跟團(tuán)游及機(jī)票業(yè)務(wù)的旅客，可以享受同程全額退款。同程將自行承擔(dān)由此帶來的損失。

　　此外，目前華遠(yuǎn)國旅在法旅行團(tuán)及地面服務(wù)接待人員等共3533人；眾信旅游北京、上海、成都公司，目前在巴黎共有447名團(tuán)隊(duì)游客(北京212名、上海172名、成都63名)；鳳凰旅游全國各分支機(jī)構(gòu)在目前在巴黎的游客共有16團(tuán)，507名客人。以上人員目前均報(bào)平安。另外，根據(jù)窮游網(wǎng)數(shù)據(jù)中心給出的數(shù)據(jù)顯示，近10天內(nèi)有5624名窮游er在巴黎或途徑巴黎，在此期間入住巴黎或法國境內(nèi)其他城市酒店的窮游er有1024名；972人通過窮游行程助手創(chuàng)建了在此期間停留的巴黎行程；而在窮游最世界·自由行購買產(chǎn)品的窮游er有1005名，窮游網(wǎng)表示，截止到發(fā)稿時(shí)間已經(jīng)通知了到了大部分窮游er，并將繼續(xù)跟進(jìn)通知。

　　中國駐法國使館建議，在法中國公民如無特殊需要，近期內(nèi)盡量減少出行，密切跟蹤法國當(dāng)?shù)孛襟w的相關(guān)報(bào)道和警方的安全提示，并配合警方的安全檢查和證件檢查。

　　如遇緊急情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警求助：

　　法國報(bào)警電話：17或0033-805021717、0033-800406005；

　　外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫電話：00861012308；

　　中國駐法使館領(lǐng)事保護(hù)求助電話：0033-153758840 或0033-615742537；

　　中國駐馬賽總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話：0033-671905835；

　　中國駐斯特拉斯堡總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話：0033-609994464；

　　中國駐里昂總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話：0033-785620931。

　　部分旅游機(jī)構(gòu)緊急聯(lián)絡(luò)電話：

　　中青旅遨游網(wǎng)客服電話400 600 6666；

　　中國國旅全國旅游咨詢熱線+86 400-600-8888；

　　攜程緊急聯(lián)系電話：86-21-34064888；

　　鳳凰旅游24小時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)熱線：010-65507988。(姜蕾）