簽證業(yè)務(wù)或成出境游市場(chǎng)突破口 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　據(jù)外交部消息，中國(guó)政府和斐濟(jì)政府互免簽證諒解備忘率于3月14日生效。這是繼圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬后，第五個(gè)和中國(guó)達(dá)成互免簽證協(xié)議適用于持普通護(hù)照公民的國(guó)家。

　　多國(guó)對(duì)華個(gè)人游客的簽證的利好不斷，觸發(fā)國(guó)內(nèi)游客出境游熱情。中國(guó)旅游研究院在《2014年中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和2015年發(fā)展預(yù)測(cè)》中指出，2014年我國(guó)出境旅游人次首次突破1億大關(guān)，達(dá)1.07億人次，預(yù)計(jì)2015年出境旅游1.35億人次，同比增長(zhǎng)將達(dá)16.8%。

　　作為出境旅游的第一道關(guān)，簽證辦理或可成為在線旅游搶占出境游市場(chǎng)的突破口。

　　多國(guó)對(duì)華簽證政策放寬

　　在斐濟(jì)與中國(guó)達(dá)成互免簽證協(xié)議前，已有圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬等4國(guó)對(duì)中國(guó)持普通護(hù)照公民實(shí)行了免簽政策。

　　除了這5個(gè)互免簽證的國(guó)家，單方面允許中國(guó)公民免簽或辦理落地簽證的國(guó)家和地區(qū)也達(dá)到了47個(gè)。其中，單方面允許中國(guó)公民免簽入境的國(guó)家和地區(qū)共11個(gè)，可落地簽的國(guó)家和地區(qū)共36個(gè)。

　　在這些國(guó)家和地區(qū)，不乏韓國(guó)(濟(jì)州島)、塞班島、塞舌爾、阿聯(lián)酋、馬爾代夫、泰國(guó)等熱門(mén)出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)，免簽和落地簽政策的實(shí)施，極大地激發(fā)了國(guó)人出境旅游的熱情。

　　受中國(guó)龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)需求的影響，日本、加拿大以及歐洲多個(gè)國(guó)家和地區(qū)也針對(duì)中國(guó)公民出臺(tái)了更為寬松的簽證政策。據(jù)了解，從2015年1月起，中國(guó)赴以色列旅游的團(tuán)隊(duì)簽證出簽時(shí)間縮短為5個(gè)工作日；法國(guó)的簽證時(shí)間則從原來(lái)的48小時(shí)至4天改為不超過(guò)48小時(shí)；赴意大利簽證申請(qǐng)時(shí)間則縮短至36小時(shí)。

　　此外，中國(guó)、加拿大兩國(guó)于3月9日達(dá)成并實(shí)施了最長(zhǎng)有效期為10年的簽證協(xié)議，并將各自相關(guān)簽證的單、多次簽證收費(fèi)統(tǒng)一調(diào)整為100加元(約合人民幣490元)；赴美旅游、短期商務(wù)簽證期限也由1年延長(zhǎng)至10年，留學(xué)簽證由1年延長(zhǎng)至5年；日本從1月19日起則放寬了對(duì)華個(gè)人游客3年多次往返簽證的申請(qǐng)條件，簽證有效期也延長(zhǎng)至5年。

　　另?yè)?jù)3月13日媒體報(bào)道，印度尼西亞經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌部長(zhǎng)索菲安表示將向來(lái)自中國(guó)的游客實(shí)施免簽政策，此前，印度尼西亞已對(duì)中國(guó)公民實(shí)施落地簽政策。

　　多國(guó)對(duì)華簽證政策的放寬，無(wú)疑提高了中國(guó)護(hù)照的含金量，簽證政策的持續(xù)利好，將讓國(guó)人出境更加便捷。

　　在線出境游借簽證爭(zhēng)奪

　　簽證辦理，是出境旅游的第一道關(guān)。多國(guó)對(duì)華簽證政策的放寬，降低了個(gè)人簽證的難度，也讓出境旅游不再那么“高不可攀”。

　　然而，簽證的辦理往往涉及到多個(gè)專(zhuān)業(yè)環(huán)節(jié)和簽證地點(diǎn)的限制，遞交的材料多且復(fù)雜、能夠辦理簽證的使領(lǐng)館集中分布在北上廣等地區(qū)，時(shí)間和地域的限制讓多數(shù)人選擇旅行社代為辦理。

　　記者咨詢(xún)多家旅行社后發(fā)現(xiàn)，各家旅行社代辦簽證的費(fèi)用千差萬(wàn)別。譬如新加坡簽證費(fèi)用，旅行社給出的報(bào)價(jià)低的350元，高的500元；加拿大簽證報(bào)價(jià)則從最低700元到最高2000元不等，價(jià)格相差最高接近2倍。記者從加拿大使領(lǐng)館官方渠道得知，目前加拿大簽證的單、多次簽證收費(fèi)統(tǒng)一為100加元(約合人民幣490元)，旅行社報(bào)價(jià)多出的部分被解釋為“服務(wù)費(fèi)”。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)“服務(wù)費(fèi)是傳統(tǒng)旅行社的主要利潤(rùn)點(diǎn)，可以自行定價(jià)，業(yè)內(nèi)并無(wú)具體規(guī)范”，這一行業(yè)慣例也造成了代辦簽證市場(chǎng)的混亂。

　　與傳統(tǒng)旅行社不同，多家在線旅游企業(yè)企圖利用簽證這一接入口，搶占出境游市場(chǎng)。早在2014年二季度，攜程和百程以“0元服務(wù)費(fèi)”進(jìn)行激烈價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)奪簽證服務(wù)市場(chǎng)；我趣旅行網(wǎng)從美國(guó)簽證開(kāi)始試水，長(zhǎng)期推出0元服務(wù)費(fèi)；同程旅游目前簽證利潤(rùn)率不足5%。

　　簽證便利刺激出境游增長(zhǎng)

　　緣何各家在線旅游企業(yè)紛紛賠本賺吆喝？

　　同程旅游CMO馬和平在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“各家在線旅游企業(yè)試水簽證業(yè)務(wù)，意在以簽證為突破口來(lái)?yè)屨汲鼍陈糜问袌?chǎng)，簽證是出境的第一步，通過(guò)簽證業(yè)務(wù)，可以獲得出境游游客的消費(fèi)入口，進(jìn)而將之引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為出境游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者?！?/p>

　　馬和平認(rèn)為，免簽和落地簽國(guó)家和地區(qū)的增加、多國(guó)對(duì)華簽證政策的放寬，將吸引更多游客選擇出境旅游。據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模增速將維持在20%以上的水平，2014年我國(guó)在線出境游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)197.4億元，互聯(lián)網(wǎng)滲透率尚不足10%。

　　“簽證政策的利好，無(wú)疑會(huì)刺激出境游的消費(fèi)需求，也給在線旅游企業(yè)提供了一個(gè)搶占出境游市場(chǎng)的契機(jī)，包括簽證、國(guó)際機(jī)票、國(guó)際酒店、國(guó)際景點(diǎn)等在內(nèi)的一站式服務(wù)，將讓出境游更加便捷”，馬和平說(shuō)。

　　同程旅游的2014年出境游數(shù)據(jù)顯示，2014年前五大出境游目的地分別為韓國(guó)、泰國(guó)、中國(guó)香港、日本、歐洲(法、瑞、意)。相較于2013年，韓國(guó)、日本出境游人數(shù)均出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)，上升勢(shì)頭明顯，其中，日本2014年出境游人數(shù)同比增幅達(dá)200.15%，韓國(guó)的同比增幅也達(dá)到137.11%。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，韓、日及東南亞地區(qū)出境游人數(shù)的大幅增長(zhǎng)，除中國(guó)消費(fèi)能力的提高這一因素外，也歸功于出境簽證的簡(jiǎn)化，“同樣是一萬(wàn)塊錢(qián)的旅游預(yù)算，更多消費(fèi)者會(huì)選擇目的地簽證手續(xù)更簡(jiǎn)單的地方”。(黃璨)