中國(guó)游客遭遇“泰?濉?文明出游任重道遠(yuǎn)

　　中新社北京2月8日電 (記者 彭大偉)《泰?濉繁臼且徊吭謚泄？謚巳絲詰南簿緄纈埃？泄？慰腿漲叭匆蛟諤┕？詡洳晃拿骶僦乖庥觥疤?濉薄?/p>

　　據(jù)報(bào)道，泰國(guó)清萊白廟日前因一起如廁不文明事件，拒絕中國(guó)人進(jìn)入。不過(guò)，泰國(guó)國(guó)家旅游局昆明辦事處隨后發(fā)表緊急澄清，指出“清萊白廟及黑廟景區(qū)依舊秉承熱情友好的態(tài)度，歡迎中國(guó)游客前往觀光旅游”。但同時(shí)，泰方亦委婉表達(dá)了警示：“請(qǐng)大家尊重當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗，文明旅游”。

　　據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)1月27日發(fā)布的世界旅游業(yè)景氣報(bào)告，中國(guó)從2012年起已連續(xù)第三年成為全球最大出境游市場(chǎng)。隨著春節(jié)黃金周日益臨近，去年首次創(chuàng)下出境上億人次的歷史新高后，中國(guó)內(nèi)地民眾出游熱情料將繼續(xù)高漲。

　　但包括上述事件在內(nèi)，近兩個(gè)月來(lái)媒體已曝光的“12·11”亞航游客不文明事件、“1·10”東航乘客強(qiáng)開(kāi)機(jī)艙安全門(mén)等事件，令消費(fèi)能力漸強(qiáng)的中國(guó)游客形象受損。

　　北京中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理助理陳青勇向媒體表示，泰國(guó)是一個(gè)佛教國(guó)家，同時(shí)也是君主立憲國(guó)，寺廟和大皇宮是公認(rèn)的神圣之處，應(yīng)當(dāng)注意衣著和舉止。此外，他還指出，中國(guó)游客在當(dāng)?shù)剡€有一些不受歡迎的不文明行為，“比如說(shuō)在寺廟或大皇宮大聲喧嘩，在不該吸煙的地方吸煙，或是使用洗手間等公共設(shè)施時(shí)不注意要求”。

　　陳青勇表示，由于個(gè)別人的不文明行為，容易影響當(dāng)?shù)貙?duì)中國(guó)游客整體素質(zhì)的認(rèn)知。

　　中青旅控股市場(chǎng)總監(jiān)葛磊則向中新社記者指出，一方面，個(gè)別中國(guó)游客依然存在不文明的現(xiàn)象；另一方面，不贊成僅憑某些個(gè)案就給中國(guó)游客貼上“不文明”的標(biāo)簽。

　　“在中國(guó)游客有能力大規(guī)模走出國(guó)門(mén)之際，相當(dāng)一部分中國(guó)游客還沒(méi)有做好與世界對(duì)話的準(zhǔn)備，造成中國(guó)游客的不文明案例時(shí)有發(fā)生。”葛磊指出，由于近年持續(xù)的輿論宣導(dǎo)和加強(qiáng)制度管控，中國(guó)游客整體上正在變得更加文明，不文明行為的發(fā)生概率已有顯著下降，但由于游客基數(shù)過(guò)大，不文明行為總量上仍不容忽略。

　　陳青勇建議，自由行的旅客在前往目的地前應(yīng)做足功課，避免因不了解當(dāng)?shù)厍闆r、或自身習(xí)慣與當(dāng)?shù)匚幕环斐梢恍┞闊?，“旅游企業(yè)在推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把目的地國(guó)家的習(xí)俗也介紹給客人”。

　　記者注意到，在國(guó)內(nèi)最大的自助游互動(dòng)網(wǎng)站窮游網(wǎng)提供的旅游“錦囊”中，給出了各國(guó)旅游目的地相關(guān)禁忌。如在《窮游錦囊——曼谷》中，開(kāi)篇便是近一整頁(yè)的“窮游er(者)忠告”，從諸多細(xì)節(jié)提醒游客“注意尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，尊重泰王室成員，尊重佛教禮儀”等等。

　　中國(guó)官方亦加強(qiáng)了建規(guī)立制和因勢(shì)利導(dǎo)的工作。

　　中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議工作報(bào)告中明確提出，將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同制定《全國(guó)游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立起公民旅游不文明行為系統(tǒng)記錄。

　　對(duì)此，國(guó)家信息中心旅游研究規(guī)劃中心主任石培華表示值得期待。他指出，通過(guò)建立游客不文明記錄，與相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)形成信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，相當(dāng)于建立起一套誠(chéng)信體系，“游客行為不得當(dāng)就真正有代價(jià)了”。

　　葛磊透露，目前中青旅受?chē)?guó)家旅游局委托，正負(fù)責(zé)起草《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，希望通過(guò)明確導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)游客文明旅游的內(nèi)容和要求，強(qiáng)化旅游者文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)旅游者文明旅游行為。據(jù)悉，該規(guī)范已進(jìn)入第三輪專家評(píng)審階段，預(yù)計(jì)將在近期發(fā)布。

　　此外，石培華表示，還應(yīng)增加增強(qiáng)互相監(jiān)督的措施，如鼓勵(lì)以手機(jī)隨時(shí)拍照等方式曝光不文明行為，在全社會(huì)形成一種文明旅游的氛圍。

　　中國(guó)人文明出游依舊仍重道遠(yuǎn)，官方和民間對(duì)此皆有清醒認(rèn)識(shí)。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)日前坦言，文明旅游工作是一項(xiàng)“長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)”。

　　葛磊認(rèn)為，盡管2014年媒體曝光的中國(guó)游客不文明行為大幅減少，從一個(gè)側(cè)面印證了中國(guó)游客文明指數(shù)向好，“但毫無(wú)疑問(wèn)，推動(dòng)文明旅游的全民共識(shí)，提升中國(guó)游客的文明素養(yǎng)，也是需要持之以恒的”。(完)