要知道，90%的職場(chǎng)人每天上班要做的第一件事，就是打開電子郵箱收發(fā)郵件。70%的職場(chǎng)人，下班前的最后一件事是查看郵箱，確認(rèn)沒有尚未處理的緊急郵件。30%的職場(chǎng)人，即使下班或周末在家休息，也要忍不住登錄公司郵箱，生怕錯(cuò)過什么要命的任務(wù)。好吧，就算我們有電郵依賴癥，這也不意味著我們能輕松玩轉(zhuǎn)電郵的諸多功能。
原來它不是我的郵箱
Linda從畢業(yè)起進(jìn)入一家貨運(yùn)公司，一干就是五年。這五年里，她使用著公司分配的郵箱。她把公司當(dāng)作自己的家。
當(dāng)公司連年終獎(jiǎng)都發(fā)不出來時(shí)，裁員的風(fēng)聲日益逼近，Linda想到了主動(dòng)離開。她開始在網(wǎng)上偷偷搜索相關(guān)的職位，并試著發(fā)送了幾封求職簡(jiǎn)歷，其中有一家還是Linda所在公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沒想到，用人單位的電話沒有等到，她卻被請(qǐng)進(jìn)了公司人事部辦公室。人事總監(jiān)似笑非笑地說：“聽說你有自己的打算，現(xiàn)在公司狀態(tài)不是很好，減員增效已成定局。既然你有更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，公司無疑是支持的。你看看下周能否完成手頭的工作交接？”
Linda百思不得其解的是，自己并未向同事透露過任何風(fēng)聲，人事總監(jiān)怎么會(huì)知道她的跳槽打算？雖然她確萌生去意，但在完全沒有心理準(zhǔn)備的情況下，被效力五年的公司不動(dòng)聲色地辭退，Linda還是很難接受這個(gè)事實(shí)。當(dāng)她萬分不情愿地清理自己使用了五年的郵箱時(shí)，突然好像悟出了點(diǎn)什么。
美國Proofpoint公司曾對(duì)406家雇員千人以上的美、英公司進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超過三分之一的公司曾雇人監(jiān)控員工的電子郵件，據(jù)說是為了防范法律、財(cái)務(wù)和管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)。近三分之一的受訪美國公司還表示，在過去一年中曾因電子郵件問題解雇員工。
答案其實(shí)就這么簡(jiǎn)單，Linda五年來一直使用公司郵箱，工作郵件和私人信件全部用一個(gè)郵箱處理。她做夢(mèng)都沒想到，會(huì)有人經(jīng)�！巴悼础弊约旱碾娮余]件，直到被解雇之后她才意識(shí)到：“原來，它不是我的郵箱�！�
君子有所抄，有所不抄
Jack剛剛跳槽到一家大企業(yè)，直覺最大的一個(gè)變化就是每天收到的郵件數(shù)量大大增加。很多郵件看起來和自己毫無關(guān)系，卻要求閱后及時(shí)回復(fù)，這讓習(xí)慣了小公司工作流程的Jack覺得很不適應(yīng)。Jack有自己處理問題的一套習(xí)慣，比如不緊急的郵件，他會(huì)暫且放一放，若是遇到緊急任務(wù)，他會(huì)主動(dòng)跑到老板處匯報(bào)工作進(jìn)度，至于一些他可以獨(dú)立完成的工作任務(wù)，他盡量不去麻煩其它同事。
但才過了兩周，老板就找Jack談話了，并向他提出三個(gè)問題：第一，為什么不及時(shí)回復(fù)客戶和同事的郵件？第二，為什么不把涉及客戶業(yè)務(wù)往來的重要郵件抄送團(tuán)隊(duì)同事？
第三，為什么不以書面形式向老板及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度和執(zhí)行情況？
一向我行我素的Jack這才明白，自己對(duì)“電郵法則”的認(rèn)識(shí)完全走入了誤區(qū)。他以為，及時(shí)回復(fù)郵件就意味著必須優(yōu)先處理所涉事項(xiàng)，事實(shí)上，他只需簡(jiǎn)單回復(fù)一句：“收到，謝謝�！彼詾�，一個(gè)客戶既然由自己負(fù)責(zé)，就沒必要事無巨細(xì)抄送其它同事，無故增加他人的郵件瀏覽量。而事實(shí)是，同事需要知道他在做什么，更需要知道客戶在做什么，同時(shí)這也是他展示自己的良好機(jī)會(huì)。至于老板，每天工作千頭萬緒，很難把你的口頭匯報(bào)牢記心間，要想不忘事、不誤事，還是通過郵件書面記錄來得保險(xiǎn)。
醍醐灌頂?shù)腏ack立刻調(diào)整了工作方法，老板和同事成了他郵件抄送欄里的“�？汀�，終于有一天，老板忍不住了：“我說，那些雞毛蒜皮的郵件，你能不能不抄送我啊？還有，給客戶的郵件如果一定要抄給我，可不可以用密送功能？否則在客戶面前，我連打哈哈裝不知道的權(quán)利都沒有了�！�
Jack終于明白，君子有所抄有所不抄。該抄送時(shí)不抄送，出了成績你就自個(gè)偷著樂吧，出了問題也沒人幫你擔(dān)著。不該抄送的瞎抄送，惹惱的是別人，吃虧的是自己。
