在日本許多公司考勤是很嚴(yán)格的，這就要求地鐵公司在遇到特殊情況時(shí)快速做出反應(yīng)，恢復(fù)行駛。

　　日前，因?yàn)橛腥嗽谝坏罔F站跳下站臺，導(dǎo)致地鐵一號線雙向交通停滯和延時(shí)。我們公司許多年輕人都是在地鐵沿線買的房或租的房，所以集體遲到成了今天公司的一景了。既然遲到了，就得按公司規(guī)定罰款，這是沒有得商量的。

　　直到快吃午飯的時(shí)間，許多人還在壇子里發(fā)著牢騷，都說被罰款真是冤枉。有埋怨自殺的哥們兒沒選對時(shí)間的；有埋怨地鐵公司應(yīng)急反應(yīng)能力太差的；有抱怨公共交通的；還有抱怨天氣的……

　　看到這些牢騷，讓我想起了幾年前在日本的一次經(jīng)歷。

　　那一次，我和妹妹乘地鐵去辦事，因?yàn)槭勤s在早上上班的時(shí)間，所以地鐵里的人還是非常多的。有的人在看著報(bào)紙和書籍；有的人或坐著或站著在睡覺。突然，地鐵車廂的照明燈閃了幾閃，隨即車輛就停了下來。此時(shí)廣播通知大家：因?yàn)榘l(fā)生一些故障臨時(shí)停車，停車時(shí)間大約多少分鐘，給大家?guī)�來了麻煩，敬請諒解…�?

　　在不到通知的時(shí)間內(nèi)，車輛就恢復(fù)了行駛。廣播再次向大家道歉。乘客們好像都見怪不怪似的，也沒有人抱怨。

　　到了目的地，我看到一個奇怪的現(xiàn)象：許多人在出站的時(shí)候都拐向一邊的一個架子上去取一張類似車票的小紙片。我揣測可能是在發(fā)放什么優(yōu)惠券吧，或許是因?yàn)楣收系罔F公司補(bǔ)償給乘客的乘車券？于是也就順手拿了一張。旁邊一位地鐵的工作人員還一個勁地向大家鞠躬。

　　待我仔細(xì)看時(shí)，那小紙片并不是什么優(yōu)惠券，而是地鐵公司給乘車人開具的“遲到證明”。這讓我心生了濃濃的好奇。

　　妹妹告訴我，這在日本是必須的。因?yàn)樵谌毡驹S多公司考勤是很嚴(yán)格的。你自己說是因?yàn)榈罔F故障導(dǎo)致遲到是不行的，必須要拿著地鐵公司出具的證明才會被認(rèn)可，因?yàn)樽C明雖小，但那上面注明了故障發(fā)生的時(shí)間。這樣有的公司就會免予對員工的處罰。而這樣就要求地鐵公司在最短的時(shí)間內(nèi)要作出最快的反應(yīng)，除了排除故障還要為每個出站的乘客準(zhǔn)備遲到的證明。

　　我看著手中小小的“遲到證明卡”，感嘆日本人工作的細(xì)致和周到，也感嘆他們反應(yīng)的速度。我想這才真正是以人為本和具有職業(yè)素養(yǎng)吧。(碧海閑鶴)