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職場溝通重在“聽懂”
2009年02月03日 10:27  來源:新華網(wǎng)   發(fā)表評論

    周末去朋友家聚會,大家的討論都定格在來年的學(xué)習(xí)計(jì)劃上。突然有個朋友說,她來年的第一個功課,就是要學(xué)會聆聽,學(xué)習(xí)不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達(dá)自己的想法。

  周末去朋友家聚會,大家的討論都定格在來年的學(xué)習(xí)計(jì)劃上。突然有個朋友說,她來年的第一個功課,就是要學(xué)會聆聽,學(xué)習(xí)不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達(dá)自己的想法。聽起來很意外,這還需要學(xué)習(xí)嗎?在座的不是已經(jīng)為人父母的,就是上班很多年了,難道他們還不會聆聽嗎?

  她笑著說,“以前領(lǐng)導(dǎo)召集大家開會的時候,多少次我們都在抱怨,怎么還沒結(jié)束呢?總是不自覺地去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻理解老總的意思,結(jié)果做了很多無用功,又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,解釋自己的意思,其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,才有后來的溝通不暢!

  的確,這種情況在職場中很常見,很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快,我們不再愿意接收太多不需要的信息,總是顯得行色匆匆,因?yàn)樘,就連說話都變得簡短。

  很長一段時間,“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候,我們放任心情地說,表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候,我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式,因?yàn)樗、更直接,但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

  聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開我們的耳朵,傾聽別人的話。關(guān)上耳朵,張開嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽是說的前提,先聽懂別人的意思了,再說岀自己的想法和觀點(diǎn),才能更有效地溝通。

  多聽,有時候也是一種積累,聽別人談成功,說失敗,那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié),只聽不說的人不能成功,只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通,但是聽的多還是說的多,就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。做一個先聽后說的人,會讓溝通更順利。 (王維)

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